Cisco IQ for Partners wurde laut CRN beim Partner Summit 2026 in Vancouver als allgemein verfügbar vorgestellt, auch mit einer White-Label-Option. Für den Zugang gelten zwei unterschiedliche Wege: Cisco Support Resale nutzt nach Freigabe das bestehende Konto des Kunden; Cisco Partner Support setzt ein eigenes, von Cisco angelegtes Konto und einen passenden Partnervertrag voraus.
Cisco IQ selbst hatte Cisco bereits am 29. April 2026 als allgemein verfügbar angekündigt. Die Partner-Erweiterung war ein eigener, späterer Verfügbarkeitsschritt (Cisco Community).
Zwei Wege zum Partnerzugang
Cisco beschreibt unterschiedliche Vertrags- und Kontovoraussetzungen für die beiden Partnerzugangsmodelle in seiner Anleitung für den Einstieg in Cisco IQ.
| Zugangsmodell | Voraussetzungen | Konto und Zugriff |
| Cisco Support Resale | Aktiver Cisco-Support-Resale-Vertrag mit dem Kunden, dessen Freigabe und Registrierung des Partnernutzers in Partner Self-Service (PSS) durch einen Delegated Administrator. | Der Partner nutzt das bestehende Cisco-IQ-Konto des Kunden. Der Zugriff richtet sich nach Resale-Vertrag und zugewiesener Rolle. |
| Cisco Partner Support | Aktiver Cisco Partner Support-Basic- oder Cisco Partner Support-Standard-Vertrag sowie Registrierung des Partnernutzers in PSS. | Cisco richtet auf Grundlage des Vertrags ein separates Partnerkonto ein. |
Entscheidend ist zuerst, welches Supportmodell für den Partner gilt: Davon hängen Konto, erforderliche Freigaben und der Umfang des Zugriffs ab.
Bei Cisco Partner Support sind derzeit die Stufen Basic und Standard vorgesehen. Die Rollen heißen Partner Admin und Partner Viewer: Admins erhalten in Cisco-IQ-Anwendungen Lese- und Schreibzugriff, Viewer nur Lesezugriff. API-Berechtigungen werden in PSS gesondert zugewiesen.
Welche Kunden-Assets sichtbar sind
Der Zugriff auf Kunden-Assets hängt ebenfalls vom Vertrag ab. Bei Cisco Support Resale sind die vom aktiven Resale-Vertrag abgedeckten Assets standardmäßig sichtbar. Beim Modell Cisco Partner Support sind Assets, die durch Cisco Support abgedeckt werden, nicht sichtbar. Assets unter einem eigenen Cisco Partner Support- oder Partner Advanced Support-Vertrag können entsprechend diesem Vertrag angezeigt werden. Bei Assets ohne Support-Abdeckung kann eine eingeschränkte Ansicht auf Basis von Telemetriedaten verfügbar sein.
Cisco sagt, dass Änderungen an Nutzern oder Rollen in PSS bis zu 24 Stunden benötigen können, bevor sie in Cisco IQ erscheinen.
Was die Partner-Erweiterung leisten soll
CRN berichtete, dass Cisco IQ for Partners Partnern über APIs und rollenbasierte Zugriffe Einblicke in Kundenrisiken und Modernisierungsbedarf geben soll. Cisco zielt damit auf den Aufbau wiederkehrender Managed Services. Das ist die beschriebene Geschäftsperspektive der Erweiterung; die konkreten Zugriffsrechte richten sich weiterhin nach Vertrag, Konto und Rolle.
