Selon CRN, Cisco a annoncé à Partner Summit 2026, à Vancouver, que Cisco IQ for Partners était généralement disponible, avec une option en marque blanche. Pour les partenaires, l’accès passe par l’un de deux modèles : Cisco Support Resale, qui s’appuie sur le compte d’un client, ou Cisco Partner Support, qui utilise un compte distinct créé par Cisco. Les contrats et les droits associés diffèrent selon la voie choisie.
Cisco avait annoncé la disponibilité générale de la plateforme Cisco IQ le 29 avril 2026. L’annonce rapportée à Partner Summit concernait son extension aux partenaires, et non le lancement initial de la plateforme (annonce de Cisco).
Deux modèles d’accès, deux types de compte
Le choix dépend du contrat que le partenaire détient et de la relation avec le client. Le guide de démarrage de Cisco IQ décrit les deux parcours :
| Modèle | Contrat et autorisation | Compte utilisé | Périmètre d’accès |
| Cisco Support Resale | Contrat de revente actif avec le client, accord de celui-ci et inscription de l’utilisateur partenaire dans PSS par un administrateur délégué | Compte Cisco IQ existant du client | Accès limité au contrat de revente et au rôle attribué ; les actifs couverts par ce contrat sont visibles par défaut |
| Cisco Partner Support | Contrat Cisco Partner Support-Basic ou Cisco Partner Support-Standard actif et inscription de l’utilisateur dans PSS | Compte distinct créé par Cisco à partir du contrat | Visibilité déterminée par le modèle et les contrats du partenaire ; les actifs couverts par Cisco Support ne sont pas visibles par cette voie |
Avec Support Resale, le client doit donc autoriser l’accès à son compte. Avec Cisco Partner Support, le compte est celui du partenaire, mais l’accès reste lié au contrat et aux rôles attribués. Cisco décrit deux niveaux pour ce modèle : Basic et Standard.
Les rôles PSS définissent les permissions
PSS, ou Partner Self-Service, sert à inscrire les utilisateurs partenaires et à leur attribuer un rôle. Dans les applications Cisco IQ, Partner Admin dispose de droits de lecture et d’écriture, tandis que Partner Viewer peut consulter les informations en lecture seule. Les permissions d’API sont attribuées séparément dans PSS.
Les changements de comptes utilisateurs ou de rôles peuvent prendre jusqu’à 24 heures pour apparaître dans Cisco IQ. C’est à garder en tête lorsqu’un accès ou une permission nouvellement attribués ne sont pas encore visibles.
La visibilité des actifs dépend aussi de leur couverture
Dans le modèle Cisco Partner Support, les actifs couverts par Cisco Support ne sont pas visibles. Les actifs couverts par les contrats Cisco Partner Support ou Partner Advanced Support du partenaire le sont selon les conditions de ces contrats. Des actifs sans couverture peuvent être visibles à partir de la télémétrie, mais avec des fonctionnalités limitées.
La fenêtre « Add Partner » de Cisco IQ affiche un avis indiquant que les partenaires sélectionnés ne peuvent consulter que les produits qu’ils ont vendus au client.
Pour déterminer la voie d’accès applicable, partez du contrat : il détermine le compte utilisé, l’accord du client éventuellement requis et le périmètre consultable.
Les services que Cisco veut ouvrir aux partenaires
CRN rapporte que Cisco IQ for Partners s’appuie sur des API et des accès fondés sur les rôles pour aider les partenaires à repérer les risques chez leurs clients et leurs besoins de modernisation. Cisco a aussi présenté l’option en marque blanche et l’extension comme un moyen de développer des services gérés récurrents. Ce sont les objectifs associés à l’offre, pas une garantie de revenus pour chaque partenaire.
