CRN informó de que Cisco presentó Cisco IQ for Partners como generalmente disponible durante Partner Summit 2026, celebrado en Vancouver, con una opción de marca blanca. El acceso depende de la modalidad del partner: Cisco Support Resale o Cisco Partner Support, cada una con sus propios requisitos de contrato y cuenta.
Cisco IQ como plataforma se anunció generalmente disponible el 29 de abril de 2026. La noticia de Partner Summit se refiere a la extensión para partners. Según CRN, esta ofrece acceso mediante API y permisos por roles a información sobre riesgos y necesidades de modernización de los clientes, con la intención de facilitar servicios gestionados.
Dos vías de acceso para partners
Cisco distingue dos modelos. En Support Resale, el partner accede a la cuenta que ya tiene el cliente. Con Cisco Partner Support, Cisco crea una cuenta separada para el partner a partir de su contrato.
| Modelo | Contrato y aprobación | Cuenta | Alcance del acceso |
| Cisco Support Resale | Contrato activo de reventa con el cliente; el cliente debe aprobar el acceso y un administrador delegado debe registrar al usuario en Partner Self-Service (PSS). | Cuenta Cisco IQ existente del cliente. | Acceso limitado al contrato de reventa y al rol asignado. Los activos cubiertos por ese contrato son visibles por defecto. |
| Cisco Partner Support | Contrato activo Cisco Partner Support-Basic o Cisco Partner Support-Standard; registro del usuario en PSS por un administrador delegado. | Cisco crea una cuenta separada para el partner basándose en el contrato. | El modelo admite los niveles Basic y Standard. Los activos cubiertos por Cisco Support no son visibles en esta modalidad; la visibilidad de otros activos depende de los contratos del partner. |
La guía de inicio de Cisco IQ detalla ambos recorridos y sus permisos. En la práctica, la primera pregunta es qué contrato cubre la relación con el cliente: si el acceso se apoya en un contrato de reventa con ese cliente, corresponde Support Resale; si se apoya en un contrato propio de Cisco Partner Support, corresponde la cuenta separada.
Roles, activos visibles y cambios de acceso
PSS asigna los roles Partner Admin y Partner Viewer. En las aplicaciones de Cisco IQ, Partner Admin tiene permisos de lectura y escritura; Partner Viewer, solo de lectura. Los permisos para API se asignan por separado. Cisco advierte de que los cambios de usuarios y roles en PSS pueden tardar hasta 24 horas en aparecer en Cisco IQ.
En Cisco Partner Support, los activos cubiertos por los contratos propios de Cisco Partner Support o Partner Advanced Support pueden ser visibles según esos contratos. Los activos sin cobertura pueden aparecer mediante telemetría con funciones limitadas. El contrato y el rol, por tanto, determinan qué puede consultar el partner en cada cuenta.
Cisco indicó que algunas capacidades descritas en su guía podían no aparecer todavía en las cuentas durante el despliegue previo al 10 de noviembre de 2026.
Qué busca habilitar la extensión para partners
CRN también atribuyó a Cisco la incorporación de integración con Cisco Cloud Control, guías de acción asistidas por IA sobre seguridad cuántica y fin de soporte de vulnerabilidades, evaluaciones de errores prioritarios y conformidad de software, y mejoras del Asistente de IA con datos contextuales y conocimiento del Cisco Technical Assistance Center. Cisco plantea que estos recursos ayuden a los partners a detectar riesgos y necesidades de modernización y a desarrollar servicios gestionados.
Lane Irvine, director de alianzas estratégicas de Long View Systems, señaló la información de seguridad para clientes y la gestión de varios clientes desde una misma operación como prioridades para los partners de servicios gestionados.
