Secondo quanto riferito da CRN, al Partner Summit 2026 di Vancouver Cisco ha presentato Cisco IQ for Partners come generalmente disponibile, con un’opzione white-label. La piattaforma Cisco IQ era stata annunciata come generalmente disponibile il 29 aprile 2026 da Cisco Community: l’annuncio di Partner Summit riguardava l’estensione ai partner. In pratica, gli accessi seguono due modelli diversi, con contratti e account distinti.
Cosa offre l’estensione ai partner
Cisco IQ for Partners è l’estensione di Cisco IQ pensata per consentire ai partner di usare informazioni sui clienti per individuare rischi e necessità di modernizzazione e sviluppare servizi gestiti. CRN ha riferito che l’accesso dei partner comprende API e permessi basati sui ruoli; Cisco ha presentato l’estensione come un modo per favorire servizi continuativi. L’opzione white-label consente ai partner di offrire la piattaforma con il proprio marchio, anche se i dettagli delle personalizzazioni non sono descritti nell’annuncio riportato.
Tra le altre capacità di Cisco IQ citate da CRN figurano l’integrazione con Cisco Cloud Control, playbook basati sull’intelligenza artificiale per temi quantum-safe e per la fine del supporto alle vulnerabilità, valutazioni di bug prioritari e conformità software e aggiornamenti dell’AI Assistant con dati contestuali e in tempo reale e conoscenze del Cisco Technical Assistance Center.
Due percorsi di accesso, due tipi di account
La guida ufficiale Cisco per iniziare con Cisco IQ distingue Cisco Support Resale da Cisco Partner Support. La scelta dipende dal contratto del partner e dal tipo di rapporto con il cliente.
| Modello | Requisiti principali | Account | Ambito di accesso |
| Cisco Support Resale | Contratto Cisco Support Resale attivo con il cliente, approvazione del cliente e registrazione dell’utente partner in PSS da parte di un Delegated Administrator | Account Cisco IQ già esistente del cliente | Accesso limitato dal contratto di rivendita e dal ruolo assegnato |
| Cisco Partner Support | Contratto Cisco Partner Support-Basic o Cisco Partner Support-Standard attivo e registrazione dell’utente in PSS | Account separato creato da Cisco in base al contratto | Accesso determinato dal contratto partner e dal ruolo assegnato; il modello supporta i livelli Basic e Standard |
PSS, cioè Partner Self-Service, è il sistema Cisco in cui un Delegated Administrator registra gli utenti partner e assegna i ruoli. In Cisco IQ, Partner Admin ha accesso in lettura e scrittura alle applicazioni, mentre Partner Viewer ha accesso in sola lettura; i permessi per le API vengono assegnati separatamente.
Prima di richiedere l’accesso, individua il modello contrattuale: con Cisco Support Resale serve anche l’approvazione del cliente; con Cisco Partner Support serve un contratto partner Basic o Standard.
Risorse visibili e permessi effettivi
Con Cisco Support Resale, gli asset coperti dal contratto di rivendita sono visibili per impostazione predefinita, entro i limiti del contratto e del ruolo. Nel modello Cisco Partner Support, gli asset coperti da Cisco Support non sono visibili attraverso questo accesso; quelli coperti dal contratto Cisco Partner Support o Partner Advanced Support sono visibili secondo i contratti del partner. Gli asset senza copertura possono comparire tramite telemetria, con funzionalità limitate.
La schermata di gestione partner di Cisco IQ presenta un avviso secondo cui i partner selezionati possono vedere soltanto i prodotti che hanno venduto al cliente.
Le modifiche a utenti e ruoli registrati in PSS possono impiegare fino a 24 ore per comparire in Cisco IQ.
