CRN poinformował, że podczas Partner Summit 2026 w Vancouver Cisco ogłosiło ogólną dostępność Cisco IQ for Partners oraz opcję white-label, czyli możliwość oferowania rozwiązania pod własną marką. W praktyce rozszerzenie daje partnerom dostęp do informacji o klientach przez jedną z dwóch ścieżek, a wymagania różnią się zależnie od modelu współpracy.
Cisco IQ to platforma usług cyfrowych Cisco. Sama platforma była ogólnodostępna od 29 kwietnia 2026 r., jak podało Cisco Community. Dostęp dla partnerów to osobny etap: Cisco opisało dwa modele, które określają wymagane umowy, rodzaj konta i zakres widocznych zasobów.
Dwie ścieżki dostępu partnera
Cisco rozróżnia Cisco Support Resale oraz Cisco Partner Support. W pierwszym modelu partner korzysta z istniejącego konta klienta po uzyskaniu jego zgody. W drugim Cisco tworzy osobne konto partnera na podstawie aktywnej umowy wsparcia. Szczegóły kwalifikacji i uprawnień Cisco podaje w przewodniku po Cisco IQ.
| Model | Wymagania | Konto i zakres dostępu |
| Cisco Support Resale | Aktywna umowa Cisco Support Resale z klientem, zgoda klienta oraz rejestracja użytkownika partnera w PSS przez Delegated Administrator. | Partner korzysta z konta klienta. Dostęp ograniczają umowa odsprzedaży i przypisana rola; zasoby objęte tą umową są domyślnie widoczne. |
| Cisco Partner Support | Aktywna umowa Cisco Partner Support-Basic lub Cisco Partner Support-Standard oraz rejestracja użytkownika w PSS przez Delegated Administrator. | Cisco tworzy osobne konto partnera na podstawie umowy. Widoczność zależy od umów i ról; zasoby objęte Cisco Support nie są widoczne w tym modelu. |
To właśnie rodzaj umowy podpowiada, którą ścieżkę wybrać: przy Support Resale dostęp dotyczy konkretnego klienta i wymaga jego zgody, a Cisco Partner Support opiera się na umowie partnera i osobnym koncie. Model Cisco Partner Support obejmuje poziomy Basic i Standard.
Jak działają role i widoczność zasobów
Partner Self-Service (PSS) służy do rejestrowania użytkowników partnerskich i przypisywania im ról. Cisco wymienia Partner Admin i Partner Viewer. W aplikacjach Cisco IQ administrator ma uprawnienia do odczytu i zapisu, a użytkownik Viewer może tylko odczytywać dane. Dostęp do API przypisuje się osobno. Cisco podaje, że zmiany użytkowników lub ról w PSS mogą pojawić się w Cisco IQ po maksymalnie 24 godzinach.
Zakres widoczności zależy również od pokrycia zasobów umową. W modelu Cisco Partner Support zasoby objęte Cisco Support nie są widoczne; urządzenia bez pokrycia mogą być widoczne na podstawie telemetrii, ale z ograniczonym zakresem funkcji.
Co Cisco chce umożliwić partnerom
Według CRN partnerskie API i dostęp oparty na rolach mają udostępniać informacje o ryzykach klientów oraz ich potrzebach modernizacyjnych. Cisco wiąże rozszerzenie z rozwojem usług zarządzanych, które partnerzy mogliby budować na podstawie tych informacji.
Przed wyborem ścieżki sprawdź, czy partner działa na podstawie umowy z klientem, czy własnej umowy wsparcia. To rozstrzyga, z którego konta będzie korzystać i jak umowa ograniczy widoczność zasobów.
