Kaum etwas ist so interessant, wie CEOs reden zu lassen. Das übermäßige Selbstvertrauen oder der Wunsch, „echt“ zu sein, führt sie dazu, ein wenig mehr zu sagen, als Berater „angemessen“ nennen würden. Das scheint bei Enrique Lores, aktueller CEO von HP, der Fall zu sein. In einem kürzlichen Interview bestätigte Lores, dass die Blockade von Druckern und Kartuschen von Drittanbietern hauptsächlich eine Frage des geistigen Eigentums ist, und zweitens betonte er die Idee des „Drucken als Dienst“
Anti-Kauf, pro-Miete. Alle wollen unser Geld, aber niemand will verkaufen. Filme und Serien, die über Nacht verschwinden, Musik, die unmöglich zu kaufen ist, Veröffentlichungen mit digitaler Exklusivität... Und die Geschichte endet nicht dort. Nichts davon wäre möglich ohne irgendeine Form von Einschränkung, Blockade, DRM. DRM in Kaffeemaschinen, in Zügen, in Druckern.
Und Drucker bringen uns heute hierher, oder besser gesagt, die Aussagen des HP-CEO Enrique Lores. Letzten Donnerstag nahm Lores an einem kurzen, aber sehr interessanten Interview mit Journalisten von Squawk Box teil, einer Sendung, die auf CNBC ausgestrahlt wird.
HP: Geistiges Eigentum, Drucken als Abonnement und der „Kunde als Investition“
Der erste Teil konzentriert sich auf das, was HP vom PC-Markt erwartet, und Lores spricht über „Rückenwind“ und fügt Details wie einen „Windows-Refresh im nächsten Jahr“ hinzu (oder vielleicht schon dieses Jahr?) und die Einführung von neuen Geräten, die für die Ausführung künstlicher Intelligenz mit dedizierter Hardware optimiert sind. Es gibt auch eine kurze Erwähnung der hybriden Arbeit, aber die Journalistin beschloss, zu der Klage, die HP im Zusammenhang mit der Blockade von Dritttinten gegenübersteht überzugehen ... und dann wird es spannend.
Lores beginnt seine Antwort mit einem ziemlich offensichtlichen Satz: „Es ist wichtig für uns, unser geistiges Eigentum zu schützen“, und wenn sie Kartuschen identifizieren, die dieses geistige Eigentum verletzen, werden sie den Betrieb des Druckers unterbrechen. Logischerweise übte die Journalistin an diesem Punkt etwas Druck aus. Warum den Drucker „kaputt machen“, um die Verwendung von „gefälschten“ Kartuschen zu blockieren? Lores hebt die „Probleme“ hervor, die der Drucker durch die Verwendung von Tinten erleiden könnte, die „nicht für seine Geräte entwickelt“ wurden, und „Sicherheitsfragen“ wie die Einschleusung von Malware in Kartuschen, die vom Drucker auf das lokale Netzwerk übergehen können. Es klingt, als würde HP zugeben, dass seine Kartuschen mit Chips verwundbar sind...
Der nächste Happen kommt bei 03:52. Einer der Journalisten fragt, ob „es einen Drittanbietermarkt geben sollte oder nicht“ für Tinten, und Lores sagt, dass sie den Druckprozess vereinfachen müssen, daher ist das langfristige Ziel, dass „das Drucken ein Abonnement wird“. Laut HP und seinem CEO ist das Abonnement „viel bequemer“ für den Kunden und auf Dauer nachhaltiger, weil das Unternehmen die Kartuschen recyceln kann, die es erhält. Nun erwähnt die Journalistin, dass diese Strategie die Preise „künstlich hoch“ hält, und fügt die Theorie des „Razor and blades“-Modells hinzu ... das der CEO als wahr zugibt: HP verliert Geld beim Verkauf von Druckern und verdient mit den Verbrauchsmaterialien, aber er hat sich entschieden, keine genauen Zahlen zu nennen.
Was uns zum dritten Punkt bringt, und ich denke, es ist der brisanteste von allen. Lores gibt an, dass HP vor einigen Jahren seine Absicht angekündigt hat, die Anzahl der „unproduktiven Kunden“ zu reduzieren, also derjenigen, die HP-Drucker kaufen, aber seine Tinten nicht verbrauchen:
„Jedes Mal, wenn ein Kunde einen Drucker kauft, ist das eine Investition für uns, wir investieren in diesen Kunden. Und wenn dieser Kunde nicht genug druckt oder unsere Verbrauchsmaterialien nicht nutzt, ist das eine schlechte Investition.“
Irgendetwas sagt mir, dass HP die nächsten Wochen mit „Schadensbegrenzung“ verbringen wird, denn wenn der Plan darin besteht, mehr Kunden anzuziehen, ist das nicht der richtige Weg.
Quellen: CNBC, Reuters, Ars Technica
