Poche cose sono tanto interessanti quanto lasciar parlare i CEO. L'eccesso di fiducia o il desiderio di essere «reali» li porta a dire un po' più di quello che alcuni consulenti chiamerebbero «appropriato», e questo sembra essere il caso di Enrique Lores, attuale CEO di HP. Da un lato, Lores ha confermato in una recente intervista che il blocco di stampanti e cartucce progettate da terzi è principalmente una questione di proprietà intellettuale, e in secondo luogo, ha insistito sull'idea di «stampa come servizio».
Anti-acquisto, pro-noleggio. Tutti vogliono i nostri soldi, ma nessuno vuole vendere. Film e serie che spariscono da un giorno all'altro, musica impossibile da comprare, uscite con esclusività digitale... e la storia non finisce qui. Niente di tutto ciò sarebbe possibile senza qualche forma di restrizione, di blocco, di DRM. DRM nelle macchine da caffè, nei treni, nelle stampanti.
E le stampanti ci riuniscono qui oggi, o meglio, le dichiarazioni del CEO di HP, Enrique Lores. Giovedì scorso, Lores ha partecipato a una breve ma molto interessante intervista con i giornalisti di Squawk Box, un programma trasmesso su CNBC.
HP: proprietà intellettuale, abbonamento per stampe e il «cliente come investimento»
La prima parte si concentra su ciò che HP si aspetta dal mercato dei PC, e Lores parla di «venti favorevoli», aggiungendo dettagli come un «refresh di Windows il prossimo anno» (o forse quest'anno?), e il lancio di nuovi dispositivi ottimizzati per l'esecuzione di intelligenza artificiale con hardware dedicato. C'è anche una rapida menzione al lavoro ibrido, ma la giornalista ha deciso di passare alla causa legale che HP affronta in relazione al blocco degli inchiostri prodotti da terzi... ed è lì che diventa interessante.
Lores inizia la sua risposta con una frase abbastanza ovvia: «È importante per noi proteggere la nostra proprietà intellettuale», e quando identifica cartucce che violano quella proprietà intellettuale, interromperanno il funzionamento della stampante. Logicamente, la giornalista ha applicato un po' di pressione su questo punto. Perché «rompere» la stampante per bloccare l'uso di cartucce «false»? Lores evidenzia i «problemi» che la stampante potrebbe subire per l'uso di inchiostri che «non sono stati progettati» per i suoi dispositivi, e «questioni di sicurezza» come l'iniezione di malware nelle cartucce, che possono passare dalla stampante alla rete locale. Sembra che HP stia ammettendo che le sue cartucce con chip sono vulnerabili...
Il prossimo intervento arriva al minuto 03:52. Uno dei giornalisti chiede se «dovrebbe esserci o no un mercato di terze parti» per gli inchiostri, e Lores dice che devono semplificare il processo di stampa, quindi l'obiettivo a lungo termine è che «la stampa sia un abbonamento». Secondo HP e il suo CEO, l'abbonamento è «molto più conveniente» per il cliente, ed è più sostenibile nel tempo, perché l'azienda può riciclare le cartucce che riceve. Ora, la giornalista menziona che quella strategia mantiene i prezzi «artificialmente alti», e aggiunge la teoria del modello «Razor and blades»... che il CEO ammette come vera: HP perde soldi vendendo stampanti e guadagna con i materiali di consumo, ma ha deciso di non condividere cifre esatte.
Il che ci porta al terzo punto, e credo che sia il più incendiario di tutti. Lores indica che alcuni anni fa, HP ha annunciato la sua intenzione di ridurre il numero di «clienti improduttivi», cioè quelli che comprano stampanti HP ma non consumano i suoi inchiostri:
«Ogni volta che un cliente compra una stampante, è un investimento per noi, stiamo investendo in quel cliente. E se quel cliente non stampa abbastanza o non usa i nostri materiali di consumo, è un cattivo investimento.»
Qualcosa mi dice che HP passerà le prossime settimane in «controllo dei danni», perché se il suo piano è attirare più clienti, questa non è la strada.
Fonti: CNBC, Reuters, Ars Technica.
