Un reportaje de 404 Media, recogido por Gizmodo el 16 de octubre de 2026, describió dos campañas de ChatGPT en las que anunciantes podían subir listas de correos electrónicos, números de teléfono e identificadores publicitarios de Android para crear audiencias coincidentes. OpenAI también explica que Ads Manager admite audiencias personalizadas, aunque fija en 25.000 usuarios coincidentes el mínimo para incluirlas en una campaña o ajustar pujas: no basta con subir ese número de filas.
Qué identificadores admite Ads Manager
OpenAI enumera como identificadores válidos el correo electrónico, el número de teléfono, sus versiones cifradas con SHA-256 y Google Advertising ID (GAID). El sistema sirve para formar audiencias personalizadas; el informe de 404 Media, según la información de Gizmodo, describió su uso en dos campañas. La fecha de publicación de ese reportaje no establece cuándo se realizaron.
La segmentación por audiencias es otro aspecto de la publicidad en ChatGPT, distinto de los Sponsored Agents que ya cubrió NeoTeo.
Qué significa el mínimo de 25.000 usuarios
Para incluir una audiencia en una campaña o ajustar las pujas, OpenAI exige al menos 25.000 usuarios coincidentes. Las filas inválidas, duplicadas o que no encuentran coincidencia no cuentan para llegar a esa cifra. OpenAI recomienda reunir 100.000 usuarios o más para la inclusión y los ajustes de puja; es una recomendación, no el mínimo obligatorio. Las audiencias más pequeñas sí pueden utilizarse para excluir usuarios.
El tamaño de la lista tampoco permite al anunciante ver quién ha coincidido: OpenAI dice que Ads Manager no muestra las personas coincidentes ni permite seleccionar usuarios concretos. Por tanto, el requisito de inclusión se refiere a una audiencia, no a elegir a una persona con un identificador aislado. OpenAI detalla las reglas de las audiencias personalizadas.
OpenAI también afirma que los anunciantes no reciben los chats, el historial, las memorias ni los datos personales de los usuarios; reciben información agregada sobre el rendimiento, como el total de visualizaciones o clics. Según la misma documentación, los archivos de audiencia subidos se eliminan tras procesarse, normalmente antes de que transcurran 24 horas desde la carga.
Desactivar la personalización no quita los anuncios
OpenAI distingue entre limitar la personalización y dejar de ver anuncios. Con la personalización desactivada, el chat actual todavía puede influir en la selección; otros chats, el historial de anuncios y los temas del usuario no se utilizan para ese fin. La selección también puede tener en cuenta las indicaciones contextuales y las opciones de segmentación del anunciante, el anuncio y su página de destino. Cuando la personalización está activada, pueden influir además algunas señales seleccionadas de la experiencia más amplia en ChatGPT. OpenAI explica cómo funcionan estos controles.
| Opción | ¿Siguen apareciendo anuncios? | Qué cambia según OpenAI |
| Desactivar la personalización | Sí | El chat actual aún puede influir; los demás chats, el historial de anuncios y los temas no se usan para seleccionar anuncios. |
| Elegir Ads-Free en Free | No | Se reducen los límites de uso y algunas funciones pueden dejar de estar disponibles. |
| Usar Plus o Pro | No | OpenAI incluye ambos planes entre las opciones sin anuncios. |
Para quienes usan Free, Ads-Free elimina los anuncios, pero reduce los límites de uso y puede restringir el acceso a algunas funciones. Plus y Pro también figuran como planes sin anuncios.
