Gizmodo meldde op 16 oktober 2026 dat 404 Media in twee ChatGPT-advertentiecampagnes had vastgesteld dat adverteerders e-mailadressen, telefoonnummers en Android-advertentie-ID’s konden uploaden om doelgroepen aan ChatGPT-gebruikers te koppelen. OpenAI beschrijft zelf aangepaste doelgroepen in Ads Manager, met een grens van 25.000 gekoppelde gebruikers voor inclusie en biedingsaanpassingen. Gizmodo schreef de bevinding toe aan 404 Media.
Doelgroepmatching is iets anders dan een Sponsored Agent, waarmee een gebruiker na een advertentie een gesprek met een bedrijfsagent kan starten. NeoTeo schreef eerder over OpenAI’s test met Sponsored Agents in ChatGPT.
Welke gegevens kunnen adverteerders gebruiken?
OpenAI noemt e-mailadressen, telefoonnummers, SHA-256-gehashte e-mailadressen en telefoonnummers, en Google Advertising ID (GAID) als mogelijke identificatiegegevens voor aangepaste doelgroepen. De documentatie van OpenAI over aangepaste doelgroepen vermeldt die gegevensvormen.
Wat betekent de grens van 25.000 gebruikers?
Voor doelgroepinclusie en biedingsaanpassingen vereist OpenAI minimaal 25.000 gekoppelde gebruikers. Dat zijn niet simpelweg 25.000 geüploade regels: ongeldige, dubbele en niet-gekoppelde gegevens tellen niet mee. Kleinere doelgroepen kunnen wel voor uitsluiting worden gebruikt. OpenAI raadt voor inclusie of biedingsaanpassingen een doelgroep van minstens 100.000 gebruikers aan.
Ads Manager toont adverteerders niet welke individuele gebruikers zijn gekoppeld en laat ze geen afzonderlijke personen uit een doelgroep selecteren. De grens gaat dus over de omvang van de doelgroep, niet over het kunnen kiezen van een individuele ChatGPT-gebruiker. OpenAI beschrijft de drempels en de zichtbaarheid van matches.
OpenAI zegt dat geüploade doelgroeplijsten na verwerking worden verwijderd, meestal uiterlijk 24 uur na upload. Het bedrijf zegt ook dat adverteerders geen toegang krijgen tot chats, chatgeschiedenis, herinneringen of persoonlijke gegevens. In plaats daarvan ontvangen ze geaggregeerde prestatiegegevens, zoals aantallen weergaven en klikken. OpenAI licht toe welke gegevens adverteerders ontvangen.
Personalisatie uitzetten is niet hetzelfde als advertenties verwijderen
Als advertentiepersonalisatie uitstaat, kunnen advertenties volgens OpenAI nog steeds rekening houden met de huidige chat. Andere gesprekken, de advertentiegeschiedenis en interesses worden dan niet gebruikt voor de advertentiekeuze. Met personalisatie aan kunnen ook geselecteerde signalen uit het bredere ChatGPT-gebruik meewegen, naast de huidige conversatie, targetingkeuzes en contextaanwijzingen van de adverteerder, de advertentie zelf en de bijbehorende landingspagina.
OpenAI maakt daarmee onderscheid tussen minder gepersonaliseerde advertenties en een advertentievrije ervaring. Dit verandert er volgens het bedrijf per keuze:
| Keuze | Blijven advertenties zichtbaar? | Gevolg volgens OpenAI |
| Advertentiepersonalisatie uit | Ja | De huidige chat kan nog meewegen; andere chats, advertentiegeschiedenis en interesses niet. |
| Ads-Free bij Free | Nee | De gebruikslimieten worden lager en sommige functies zijn mogelijk niet beschikbaar. |
| Plus of Pro | Nee | OpenAI vermeldt beide abonnementen als advertentievrij. |
OpenAI vermeldt Ads-Free als een keuze voor Free-gebruikers, maar de beschikbaarheid kan per regio en in de tijd verschillen. De uitleg van OpenAI over advertenties en gebruikersinstellingen beschrijft ook de gevolgen voor gebruikslimieten en functies.
