El 26 de octubre, WIRED publicó una declaración de un portavoz de Apple que reconocía un problema en la pantalla interior de un número pequeño de iPhone Duo. Apple recomendó que quienes sufran problemas contacten con AppleCare para solicitar un reemplazo.
La causa de los daños sigue sin determinarse
iFixit planteó que la barra central de soporte de la bisagra podría no apartarse al plegarse la pantalla y crear un punto de tensión. La causa de los daños sigue sin determinarse. NeoTeo ya había tratado esa hipótesis en su artículo sobre el posible punto de tensión en la bisagra.
Apple describe la bisagra como diseñada para sostener el centro de la pantalla y señala que incorpora más de 100 componentes.
Cómo plegar el teléfono y qué hacer si falla la pantalla
Para usar la pantalla exterior, la guía de uso de Apple indica plegar el iPhone Duo.
Un usuario de Reddit relató que una Apple Store no tenía unidades de sustitución y lo derivó a AppleCare. Tras una llamada larga, AppleCare aceptó enviarle un reemplazo gratuito después de que inicialmente intentaran cobrarle 100 dólares por el servicio exprés.
