Em 26 de outubro, a Apple reconheceu que um pequeno número de unidades do iPhone Duo apresenta um problema na tela interna e orientou os usuários afetados a entrar em contato com o AppleCare para pedir uma substituição, em declaração citada pela WIRED.

A hipótese da iFixit envolve a dobradiça

A iFixit levantou a hipótese de que a barra central de apoio da dobradiça poderia não recuar o suficiente quando o aparelho é fechado, criando um ponto de pressão perto da dobra. A NeoTeo já abordou esse possível ponto de tensão na dobradiça em uma cobertura anterior.

A Apple descreve a dobradiça como projetada para apoiar o centro da tela e afirma que ela reúne mais de 100 componentes, segundo o anúncio oficial do iPhone Duo. Essa é a função prevista para o conjunto; a explicação da iFixit é uma hipótese sobre como a barra poderia se comportar durante o fechamento.

Como fechar o aparelho e procurar suporte

O guia de uso da Apple orienta fechar o iPhone Duo para usar a tela externa e não determina uma posição específica para as mãos.

Em um relato no Reddit, um proprietário disse que uma Apple Store estava sem aparelhos para substituição e o encaminhou ao AppleCare. Depois de uma ligação demorada, o suporte concordou em enviar outra unidade sem custo.