Meta dijo a The Wall Street Journal que más de 10 millones de personas en Estados Unidos y Canadá configuraron agentes Muse durante el primer mes y medio tras el despliegue del servicio en septiembre de 2026. La cifra cuenta configuraciones. Amazon Web Services (AWS), por su parte, ofrece a los comercios una base técnica para crear sus propios asistentes de compra.
Qué cuenta la cifra de Muse
Meta describe Muse como un agente personal que puede ayudar con compras y otras tareas, como reservar viajes o preparar presupuestos. Configurar un agente y completar un pedido son métricas distintas: el dato comunicado por Meta corresponde a las configuraciones.
NeoTeo ya había abordado la relación entre Muse y Amazon.com.
AWS ofrece una base para los asistentes de los comercios
El 27 de mayo de 2026, AWS anunció Agentic Shopping Assistant on AWS, una base con orientación sobre arquitectura, código inicial y apoyo de especialistas de AWS y socios de integración. Los minoristas pueden adaptarla a sus datos, catálogos, reglas de negocio y voz de marca. Amazon explica que la iniciativa aprovecha aprendizajes de Alexa for Shopping, el asistente de compras de Amazon. La presentación de Amazon detalla la oferta de AWS.
Amazon estima que, con asesoramiento del AWS Generative AI Innovation Center, los comercios pueden desplegar la solución en unos 60 días. Es una previsión de la compañía para su propuesta técnica, no un plazo universal para cualquier implementación.
Kate Spade aporta un ejemplo de uso
Amazon identifica el Kate Spade AI Gift Concierge, lanzado por Tapestry para clientes, como una aplicación de esta base. Según la compañía, el asistente usa Anthropic Haiku 4.5 y Amazon Bedrock para observabilidad, autenticación y evaluaciones. El equipo completó alrededor de dos meses y medio de pruebas antes de ofrecerlo a clientes.
