Selon le Wall Street Journal, Meta a indiqué que plus de 10 millions de personnes aux États-Unis et au Canada avaient configuré des agents Muse pendant le premier mois et demi suivant leur déploiement en septembre 2026. En parallèle, Amazon Web Services (AWS) fournit aux détaillants une base technique pour créer leurs propres assistants d’achat.
Ce que compte le chiffre de Muse
Meta présente Muse comme un agent personnel et un assistant d’achat animé. Le Wall Street Journal le décrit aussi comme capable de réaliser des tâches telles que réserver un voyage ou préparer un budget. Le chiffre communiqué porte sur la mise en place des agents, une étape qui précède une éventuelle décision d’achat.
NeoTeo avait déjà consacré un article à Muse, Amazon.com et un test de réservation sur Resy.
AWS fournit une base aux détaillants
Le 27 mai 2026, AWS a annoncé l’Agentic Shopping Assistant on AWS, une base technique que les enseignes peuvent adapter à leur catalogue, leurs clients, leur environnement de vente et leur voix de marque. La solution comprend des conseils d’architecture, du code de démarrage et l’appui d’experts AWS et de partenaires intégrateurs. Amazon estime qu’un déploiement peut prendre environ 60 jours avec l’accompagnement de ses équipes. Amazon détaille l’offre AWS et ses usages.
Amazon présente cette offre comme le prolongement de l’expérience acquise avec Alexa for Shopping, son assistant destiné au grand public. Dans son annonce, l’entreprise disait que plus de 300 millions de clients avaient utilisé cet assistant l’année précédente et lui attribuait près de 12 milliards de dollars américains de ventes additionnelles sur la même période.
Amazon cite le Kate Spade AI Gift Concierge de Tapestry comme exemple d’expérience destinée aux clients. Selon l’entreprise, le projet utilise le modèle Haiku 4.5 d’Anthropic et Amazon Bedrock pour l’observabilité, l’authentification et les évaluations. Tapestry indique avoir testé l’assistant pendant environ deux mois et demi avant son ouverture aux clients.
