The Wall Street Journal berichtte op 1 november dat Meta zei dat ruim 10 miljoen mensen in de Verenigde Staten en Canada Muse-agenten instelden in de eerste anderhalve maand na de uitrol in september 2026. Het cijfer telt instellingen, geen afgeronde aankopen.
Wat Meta’s Muse-cijfer telt
Meta’s Muse is een persoonlijke AI-agent die ook als winkelassistent is beschreven. The Wall Street Journal noemt daarnaast taken als reizen boeken en budgetten maken. Het aantal instellingen geeft dus een beeld van hoeveel mensen een agent aanmaakten, niet van hoeveel mensen ermee winkelden of iets kochten.
Muse en de relatie met Amazon.com stonden ook centraal in een eerder NeoTeo-artikel over Meta’s agent.
AWS bouwt aan winkelassistenten voor retailers
Amazon Web Services (AWS) kondigde op 27 mei 2026 het Agentic Shopping Assistant on AWS aan. Deze basis is bedoeld voor retailers die een eigen winkelassistent willen bouwen en aanpassen aan hun catalogus, klanten, winkelomgeving en merkstem. AWS biedt architectuurrichtlijnen, startcode en begeleiding van experts en systeemintegratiepartners. Amazon noemt ongeveer 60 dagen voor implementatie met begeleiding (de aankondiging van Amazon).
Muse is een persoonlijke agent voor consumenten; de AWS-oplossing is gereedschap waarmee retailers hun eigen assistent kunnen ontwikkelen. Het zijn dus verschillende rollen in AI-winkelen, geen twee rechtstreeks vergelijkbare consumentenagents.
Kate Spade als klantgerichte toepassing
Amazon noemt de Kate Spade AI Gift Concierge als een klantgerichte toepassing van de AWS-basis. Volgens Amazon gebruikte het team Anthropic Haiku 4.5 in combinatie met Amazon Bedrock en testte het de assistent ongeveer tweeënhalve maand voordat die voor klanten beschikbaar kwam. Amazon Bedrock verzorgde volgens dezelfde beschrijving de authenticatie, evaluaties en het inzicht in de werking van het systeem.
