A Meta disse ao The Wall Street Journal que mais de 10 milhões de pessoas nos Estados Unidos e no Canadá configuraram agentes do Muse durante o primeiro mês e meio após o lançamento, em setembro de 2026. A cifra conta configurações, não compras concluídas. Separadamente, a Amazon Web Services (AWS) oferece aos varejistas uma base para criar assistentes de compras próprios.
O que a cifra do Muse contabiliza
O Muse é descrito como um agente pessoal de IA que também pode ajudar em tarefas como reservar viagens e fazer orçamentos. O número divulgado pela Meta, porém, diz respeito a pessoas que configuraram agentes. Não informa quantas os usaram para comprar nem quantos pedidos foram feitos.
A cobertura anterior da NeoTeo sobre o teste de uma reserva com o Muse e os relatos de bloqueio na Amazon.com tratou do acesso a serviços e da execução de tarefas. O novo dado acrescenta uma contagem de configurações, não uma medida de vendas.
A AWS oferece ferramentas para varejistas
Em 27 de maio de 2026, a AWS anunciou o Agentic Shopping Assistant on AWS, uma base técnica para varejistas criarem experiências de compra conversacionais ajustadas aos próprios catálogos e à voz de suas marcas. A oferta inclui orientação de arquitetura, código inicial e apoio de especialistas e parceiros. É uma ferramenta voltada a empresas, diferente do agente pessoal Muse. A Amazon descreve a oferta da AWS e seus recursos.
Kate Spade é um exemplo voltado aos clientes
A Amazon identifica o Kate Spade AI Gift Concierge como uma aplicação da solução da AWS voltada aos clientes. Segundo a empresa, o assistente usa o modelo Anthropic Haiku 4.5, com Amazon Bedrock para observabilidade, autenticação e avaliações. A equipe realizou cerca de dois meses e meio de testes antes de disponibilizar a experiência aos clientes, segundo a Amazon.
