Meta teilte dem Wall Street Journal mit, dass in den ersten anderthalb Monaten nach dem Rollout im September 2026 mehr als 10 Millionen Menschen in den USA und Kanada Muse-Agenten eingerichtet hätten. Die Zahl zählt eingerichtete Agenten. Muse ist Metas persönlicher KI-Agent und Einkaufsassistent.

Muse ist ein persönlicher Einkaufsagent

Das Wall Street Journal beschreibt Muse als persönlichen KI-Agenten mit einer animierten Einkaufsberaterin. Der Agent kann dem Bericht zufolge auch Aufgaben wie Reisebuchungen und Budgetplanung übernehmen. NeoTeo hat Muse und Amazons Umgang mit dem Agenten bereits zuvor eingeordnet.

AWS bietet Händlern eine eigene Grundlage

Amazon Web Services (AWS) kündigte am 27. Mai 2026 den Agentic Shopping Assistant on AWS an. Das Angebot richtet sich an Händler, die damit Einkaufsassistenten für ihre eigenen Kataloge und ihre Markenstimme gestalten können. AWS stellt dafür Architekturhinweise und Startercode bereit und bietet Unterstützung durch Fachleute und Systemintegrationspartner an. Amazon nennt rund 60 Tage als mögliche Umsetzungszeit mit praktischer Begleitung.

Damit verfolgt AWS einen anderen Ansatz als Muse: Meta stellt einen persönlichen Agenten für Verbraucher bereit, AWS eine technische Grundlage, mit der Händler eigene Einkaufserlebnisse gestalten können. Für Händler ist dabei relevant, dass sie den Assistenten an ihren Katalog, ihre Kunden und ihren Einkaufskontext anpassen können. Die AWS-Ankündigung zum Händler-Assistenten beschreibt auch den Einsatz bei Kate Spade.

Kate Spade setzte den Assistenten für Kunden ein

Amazon zufolge brachte Tapestry den Kate Spade AI Gift Concierge in den Kundeneinsatz. Das Team nutzte Anthropic Haiku 4.5 und Amazon Bedrock, unter anderem für Beobachtbarkeit, Authentifizierung und Evaluierungen. Vor dem Einsatz für Kunden testete das Team den Assistenten rund zweieinhalb Monate.

Das Beispiel zeigt, wie sich die beiden Ansätze im Handel ergänzen können: Muse ist ein persönlicher Einkaufsagent, während AWS Händlern Werkzeuge für eigene, markengeprägte Assistenten anbietet.