Microsoft comunicó en su llamada de resultados del 28 de octubre de 2026 que los usuarios diarios de Copilot habían crecido casi un 50 % frente al trimestre anterior y más de cinco veces interanual. Son cifras de uso y adopción empresarial; por sí solas no miden mejoras de productividad.
Usuarios diarios y grandes clientes son métricas distintas
Microsoft también informó de que el número de clientes con más de 50.000 puestos de Copilot había aumentado más de ocho veces interanualmente. La cifra describe el crecimiento de clientes dentro de ese tramo, no el total de puestos ni el de usuarios diarios.
Por separado, los clientes de Copilot que usaban facturación basada en el consumo crecieron más del 75 % durante el trimestre. Ese dato mide cuántos clientes adoptaron ese modelo, no el volumen de créditos consumidos ni los ingresos generados.
La facturación por consumo amplía el modelo por usuario
Microsoft describió la facturación por consumo para agentes que realizan tareas más complejas como complemento a las suscripciones por usuario. Satya Nadella explicó que las suscripciones para el uso cotidiano suelen pagarlas los departamentos de informática, mientras que las unidades de negocio pueden asumir el coste de agentes dedicados a tareas de mayor valor.
Amy Hood, directora financiera de Microsoft, previó que el cobro por consumo avanzaría más despacio fuera del desarrollo de software, en parte porque requiere cambios en las prácticas comerciales y explicar el modelo a los clientes. La oferta de Microsoft 365 Copilot sin una suscripción base cualificada es una medida comercial distinta, que NeoTeo ya trató en su artículo sobre la compra de Copilot sin plan base.
Los ejemplos citados abarcan procesos empresariales
Nadella mencionó varios usos de la inteligencia artificial en operaciones: Unilever automatizaba la recepción de pedidos y la gestión de disputas sobre promociones comerciales; Rolls-Royce la aplicaba a la planificación del mantenimiento de motores a reacción, el inventario y la cadena de suministro. Raiffeisen Bank International la había desplegado en más de 20 procesos empresariales, incluidos flujos relacionados con el crédito.
Volkswagen había anunciado un plan para desplegar Copilot entre más de 330.000 empleados.
Más uso no equivale a productividad demostrada
Microsoft distingue en su portal de adopción entre activación, uso activo y uso de agentes. Son medidas diferentes: el crecimiento de usuarios diarios no permite, por sí mismo, determinar el alcance de las licencias activadas ni cuánto se utiliza cada herramienta.
La respuesta a si el aumento de usuarios diarios demuestra mejoras de productividad es no. Una métrica de uso no mide las horas ahorradas, la calidad del trabajo ni el rendimiento financiero.
