Microsoft podał, że liczba codziennych użytkowników Copilota wzrosła ponad pięciokrotnie

Podczas telekonferencji wynikowej 28 października 2026 r. Microsoft podał, że liczba codziennych użytkowników Copilota wzrosła niemal o 50% kwartał do kwartału i ponad pięciokrotnie rok do roku. Firma przedstawiła też wzrost liczby klientów z ponad 50 000 stanowisk Copilota oraz większe zainteresowanie rozliczaniem za zużycie. To różne wskaźniki adopcji, a nie miary produktywności.

Co mierzą podane wskaźniki

Microsoft podał, że liczba klientów z ponad 50 000 stanowisk Copilota wzrosła ponad ośmiokrotnie rok do roku. Chodzi o liczbę klientów w tej kategorii, nie o łączną liczbę stanowisk ani aktywnych użytkowników.

Wzrosła też liczba klientów korzystających z rozliczania za zużycie: o ponad 75% w porównaniu z poprzednim kwartałem. Ten wskaźnik dotyczy klientów wybierających ten model, a nie liczby zużytych kredytów czy przychodów.

Microsoft opisał rozliczanie za użycie agentów, wykonujących bardziej złożone zadania, jako uzupełnienie subskrypcji naliczanych na użytkownika. Satya Nadella wskazał, że codzienne narzędzia AI często finansują działy IT, a za agentów przeznaczonych do zadań biznesowych mogą płacić poszczególne jednostki. Dyrektor finansowa Microsoftu Amy Hood przewidywała wolniejsze przyjmowanie rozliczeń za zużycie poza tworzeniem oprogramowania, między innymi ze względu na potrzebę zmian w sprzedaży i edukowania klientów.

Rozliczanie za zużycie to odrębna kwestia od zapowiedzianego zakupu Microsoft 365 Copilot bez subskrypcji bazowej. Wcześniejszy materiał NeoTeo opisywał tę zmianę handlową.

Jakie zastosowania biznesowe wymienił Microsoft

Satya Nadella przywołał przykłady wdrożeń AI w procesach firmowych. Unilever automatyzował przyjmowanie zamówień i obsługę sporów dotyczących promocji handlowych. Rolls-Royce wykorzystywał AI w planowaniu konserwacji silników odrzutowych, zarządzaniu zapasami i łańcuchami dostaw. Raiffeisen Bank International wdrażał AI w ponad 20 procesach biznesowych, w tym w zadaniach związanych z kredytami.

Microsoft wskazał także plan Volkswagena dotyczący wdrożenia Copilota dla ponad 330 000 pracowników. To ogłoszony plan, a nie informacja o zakończeniu wdrożenia.

Wzrost użycia nie jest pomiarem produktywności

W swoich materiałach o adopcji Microsoft rozróżnia aktywację, aktywne użycie i użycie agentów. Kategorie te opisują różne aspekty korzystania z narzędzi. Wzrost liczby codziennych użytkowników sam w sobie nie mówi, ile czasu zaoszczędzono, czy poprawiła się jakość pracy ani jaki był zwrot finansowy. Do tych wyników potrzebne są odrębne miary.