Selon PYMNTS, Microsoft a déclaré lors de son appel de résultats du 28 octobre 2026 que le nombre d’utilisateurs quotidiens de Copilot avait progressé de près de 50 % par rapport au trimestre précédent et dépassé cinq fois son niveau d’un an auparavant. Ces chiffres décrivent la croissance de l’usage rapportée par l’entreprise, pas des gains de productivité mesurés.
Des indicateurs d’adoption qui ne mesurent pas la même chose
Microsoft a aussi indiqué que le nombre de clients ayant plus de 50 000 licences Copilot avait été multiplié par plus de huit en un an. Cette hausse concerne le nombre de clients dans cette catégorie. L’entreprise a également fait état d’un quasi-doublement des tâches automatisées depuis juillet.
Ces indicateurs portent sur des mesures différentes : utilisateurs quotidiens, clients ayant un grand nombre de licences et tâches automatisées. Ils ne donnent pas la même lecture de l’adoption de Copilot en entreprise.
Les exemples cités concernent des processus métier
Satya Nadella a cité des usages de l’IA dans plusieurs opérations. Unilever automatise la saisie des commandes et le traitement des litiges liés aux promotions commerciales. Rolls-Royce utilise l’IA pour la planification de la maintenance des moteurs d’avion, les stocks et les chaînes d’approvisionnement. Raiffeisen Bank International l’a déployée dans plus de 20 processus métier, dont certains liés au crédit.
Volkswagen avait annoncé un projet de déploiement de Copilot auprès de plus de 330 000 salariés.
La facturation à l’usage progresse aussi
Le nombre de clients Copilot utilisant la facturation à la consommation a augmenté de plus de 75 % pendant le trimestre. Microsoft présente ce mode de facturation pour les agents comme un complément aux abonnements par utilisateur. Selon Satya Nadella, les services informatiques financent généralement les abonnements destinés à l’usage quotidien de l’IA, tandis que les divisions opérationnelles peuvent payer pour des agents affectés à des tâches à plus forte valeur.
Amy Hood, directrice financière de Microsoft, estimait que cette tarification progresserait plus lentement hors du développement logiciel, car elle suppose de faire évoluer les pratiques commerciales et d’accompagner les clients. Cette facturation à l’usage est distincte de l’achat de Microsoft 365 Copilot sans abonnement Microsoft 365 de base, une annonce commerciale que NeoTeo a déjà détaillée.
La croissance de l’usage ne mesure pas la productivité
Microsoft distingue dans son suivi l’activation, l’utilisation active et l’usage des agents. Ces catégories décrivent des étapes différentes de l’adoption. La hausse du nombre d’utilisateurs quotidiens de Copilot ne mesure pas, à elle seule, le temps gagné ni la qualité du travail produit.
