Na teleconferência de resultados de 28 de outubro de 2026, a Microsoft informou que os usuários diários do Copilot cresceram quase 50% em relação ao trimestre anterior e passaram de cinco vezes o nível de um ano antes.

O que os indicadores de adoção medem

A empresa também informou que o número de clientes com mais de 50 mil assentos do Copilot cresceu mais de oito vezes em um ano. Essa cifra descreve a quantidade de clientes nessa faixa, não o total de assentos nem o número de usuários diários.

A orientação da Microsoft acompanha categorias distintas, como ativação, uso ativo e uso de agentes. O crescimento de usuários diários é um indicador de uso; por si só, não mede ganhos de produtividade nem mostra o alcance de cada etapa de adoção.

Cobrança por consumo e assinaturas

O número de clientes que usam cobrança por consumo cresceu mais de 75% no trimestre, segundo a Microsoft. A taxa mede a adesão de clientes a esse modelo, não o volume de créditos consumidos nem a receita gerada. A empresa descreveu essa cobrança para agentes que realizam tarefas mais complexas, como complemento às assinaturas por usuário.

Amy Hood, diretora financeira da Microsoft, avaliou que a adoção da cobrança por consumo fora do desenvolvimento de software provavelmente avançaria mais devagar, em parte porque exige mudanças nas práticas comerciais e orientação aos clientes. Essa modalidade é diferente da oferta, prevista para 1º de dezembro de 2026, que permitirá comprar o Copilot sem uma assinatura-base. A NeoTeo explicou essa condição de compra em uma reportagem sobre o Copilot sem assinatura-base.

Usos de IA citados pela Microsoft

Satya Nadella citou aplicações em rotinas empresariais. A Unilever automatizou o recebimento de pedidos e a análise de disputas sobre promoções comerciais. A Rolls-Royce usa IA no planejamento da manutenção de motores a jato, no inventário e nas cadeias de suprimentos. Já a Raiffeisen Bank International aplica IA em mais de 20 processos empresariais, incluindo fluxos relacionados a crédito.

O plano da Volkswagen

A Volkswagen anunciou planos para implantar o Copilot para mais de 330 mil funcionários.