Nel corso della call sui risultati del primo trimestre dell’anno fiscale 2027, il 28 ottobre, Microsoft ha riferito che gli utenti giornalieri di Copilot erano cresciuti di quasi il 50% rispetto al trimestre precedente e superavano di oltre cinque volte il livello di un anno prima. Sono segnali di maggiore adozione aziendale, ma non misurano i risultati di produttività.

Quanto è cresciuto l’uso di Copilot

Microsoft ha inoltre riferito che il numero di clienti con più di 50.000 postazioni Copilot era aumentato di oltre otto volte su base annua. Il dato riguarda i clienti in quella fascia, non il totale delle postazioni né il numero di persone che usano Copilot ogni giorno.

Nel trimestre è cresciuto di oltre il 75% anche il numero di clienti che usano la fatturazione a consumo. Microsoft ha detto che le attività automatizzate erano quasi raddoppiate da luglio. Sono indicatori distinti: il primo riguarda l’adozione di un modello di addebito, il secondo le attività automatizzate.

Abbonamenti e fatturazione degli agenti

Microsoft ha descritto la fatturazione a consumo per gli agenti che svolgono attività più complesse come un’opzione che si affianca agli abbonamenti per utente. Secondo la direttrice finanziaria Amy Hood, la diffusione di questo modello fuori dallo sviluppo software potrebbe essere più lenta, anche perché richiede cambiamenti nelle pratiche di vendita e informazione ai clienti.

L’aumento dei clienti che scelgono la fatturazione a consumo non indica, da solo, quanti crediti vengano usati o quanti ricavi producano. Per il precedente aggiornamento sulle condizioni commerciali di Microsoft 365 Copilot, NeoTeo ha raccontato il piano per acquistarlo senza un abbonamento Microsoft 365 di base.

I processi aziendali citati da Microsoft

Satya Nadella ha citato esempi di impiego dell’IA nei flussi di lavoro. Unilever la usa per automatizzare l’acquisizione degli ordini e la gestione delle controversie sulle promozioni commerciali. Rolls-Royce la applica alla pianificazione della manutenzione dei motori a reazione, alle scorte e alle catene di fornitura. Raiffeisen Bank International la impiega in più di 20 processi aziendali, compresi flussi legati al credito.

Nel resoconto della call era citato anche il piano annunciato da Volkswagen per distribuire Copilot a oltre 330.000 dipendenti.

Crescita dell’uso e produttività sono misure diverse

Microsoft distingue nei propri strumenti di adozione tra attivazione, uso attivo e uso degli agenti. Le percentuali di crescita degli utenti e dei clienti non dicono, da sole, quanti dipendenti siano attivi nelle organizzazioni né quanti risparmi di tempo o miglioramenti nella qualità del lavoro derivino da Copilot.

Anche le altre cifre sugli agenti misurano fenomeni differenti. Il registro di Agent 365 elencava oltre 50 milioni di agenti, con una crescita superiore al 30% sul trimestre precedente; Microsoft Purview aveva sottoposto ad audit più di 7,6 miliardi di attività degli agenti. Microsoft ha inoltre riferito che gli agenti aprivano oltre un terzo delle pull request su GitHub e che quelle generate dagli agenti erano aumentate di sei volte in sei mesi.