Steam ofreció crédito en Steam Wallet a un jugador de For Honor después de que el juego dejara de funcionar en Steam Deck. La propuesta llegó el 12 de septiembre de 2026, tras cuatro solicitudes rechazadas y dos meses después de la compra, realizada en julio de 2025 según el jugador.
El crédito se presentó como un gesto de atención al cliente, no como una devolución al método de pago original. Al aceptarlo, el título fue retirado de la cuenta del usuario.
Qué ocurrió entre la compra y el crédito de Steam
Ubisoft había anunciado que For Honor dejaría de ser jugable en Steam Deck y Linux a partir del 10 de septiembre de 2026. La compañía vinculó el cambio a nuevas medidas de seguridad y a la imposibilidad de desplegar su protección de forma significativa en Linux.
El jugador había comprado el juego en julio de 2025 con la intención de utilizarlo en Steam Deck. Según su relato, Steam mostraba entonces el título como compatible con el dispositivo y el juego funcionaba en SteamOS. Después del cambio, presentó cuatro solicitudes de reembolso: las dos primeras fueron rechazadas automáticamente y las dos siguientes también recibieron una respuesta negativa después de pedir una revisión humana.
El 12 de septiembre, Steam ofreció ingresar en la cartera de la plataforma un crédito equivalente al importe de la compra. El mensaje de soporte indicaba además que aceptar el crédito eliminaría el juego de la cuenta.
Las reglas habituales de reembolso de Steam siguen siendo las mismas
La política estándar de Steam contempla normalmente los reembolsos solicitados dentro de los 14 días posteriores a la compra y con menos de dos horas de juego. La plataforma también permite enviar solicitudes fuera de esos límites para que sean revisadas, pero esa vía no equivale a una aprobación automática.
| Punto de comparación | Proceso habitual de Steam | Caso de For Honor |
| Antigüedad de la compra | Solicitud dentro de 14 días | Compra realizada en julio de 2025 |
| Tiempo jugado | Menos de dos horas | El jugador afirmó que Steam rechazó las solicitudes por superar ese límite |
| Resultado de la revisión | La solicitud puede tramitarse según las condiciones publicadas | Cuatro rechazos antes de una oferta excepcional de crédito |
| Destino del importe | Steam permite elegir entre la cartera y el método de pago original dentro del proceso de solicitud | Crédito en Steam Wallet, no devolución a la tarjeta o método de pago original |
| Estado del juego | El reembolso estándar se refiere a la compra y sus condiciones de elegibilidad | El título fue retirado de la cuenta al aceptar el crédito |
El caso muestra una excepción individual a las condiciones habituales, no un cambio anunciado en la política general de Valve para los juegos que pierden compatibilidad con Linux o Steam Deck.
La pregunta abierta sobre las etiquetas de compatibilidad
El jugador también preguntó si las etiquetas Playable o Verified de Steam Deck garantizan que un juego seguirá funcionando después de comprarlo. Steam no respondió a esa cuestión en la interacción descrita por el usuario.
La duda importa porque la compatibilidad de For Honor con Steam Deck dependía de que el juego pudiera ejecutarse en SteamOS/Linux. Cuando Ubisoft cambió la configuración relacionada con el sistema antitrampas, esa compatibilidad dejó de estar disponible pese a que el jugador había podido utilizar el título anteriormente.
El cambio afecta a la relación práctica entre una etiqueta de compatibilidad y la duración de esa compatibilidad: la etiqueta describe el estado de funcionamiento del juego, pero el caso no incluye una garantía de soporte permanente.
Qué puede hacer un jugador ante un cambio similar
Steam permite presentar una solicitud aunque la compra supere los 14 días o el juego acumule más de dos horas, de modo que un usuario afectado puede iniciar igualmente el proceso de revisión. La respuesta puede ser negativa, como ocurrió con las cuatro primeras solicitudes de este caso, o terminar en una decisión individual de atención al cliente como el crédito ofrecido después.
