Een Steam-speler meldde op 12 september 2026 dat Steam na vier afgewezen terugbetalingsverzoeken alsnog tegoed aanbood voor For Honor. Dat gebeurde nadat Ubisoft had aangekondigd dat de game vanaf 10 september 2026 niet meer speelbaar zou zijn op Steam Deck en andere Linux-systemen. Het gaat om een individuele oplossing, niet om een aangekondigde wijziging van het algemene Steam-beleid.
For Honor verloor ondersteuning voor Steam Deck
Ubisoft koppelde de wijziging aan extra maatregelen voor anti-cheat en spelersveiligheid. Volgens de verklaring van het bedrijf kon het die bescherming niet zinvol op Linux inzetten. Daardoor zou For Honor vanaf 10 september niet meer speelbaar zijn op Steam Deck, dat SteamOS gebruikt.
De verandering volgde op een wijziging rond de anti-cheatconfiguratie van de game. De technische noodzaak en eventuele zakelijke afwegingen achter die keuze zijn niet door Ubisoft verder uitgewerkt in de informatie die hierover publiek werd aangehaald.
Een aankoop uit juli 2025 leidde tot vier afwijzingen
De speler, die zich online identificeert als HesitantBussyEnjoyer, zei For Honor in juli 2025 te hebben gekocht om op een Steam Deck te spelen. Toen de compatibiliteit wegviel, diende de speler vier verzoeken in. Twee afwijzingen zouden automatisch zijn verlopen; twee andere volgden nadat om een menselijke beoordeling was gevraagd.
Steam bood daarna een tegoed aan ter waarde van de aankoop. In de ondersteuningsreactie werd dit omschreven als een gebaar van klantenservice. De speler accepteerde het aanbod. Het bedrag ging naar de Steam Wallet, niet terug naar de oorspronkelijke betaalmethode, en de game werd uit het account verwijderd.
| Onderdeel | Normaal Steam-proces | Gemelde zaak rond For Honor |
| Aankooptermijn | Verzoek binnen 14 dagen na aankoop | Aankoop in juli 2025 |
| Speeltijd | Minder dan twee uur | Steam wees volgens de speler op een speeltijd boven die grens |
| Beoordeling | Verzoeken buiten de standaardvoorwaarden kunnen nog worden beoordeeld | Vier verzoeken werden afgewezen voordat een later aanbod volgde |
| Uitbetaling | Steam kan in het verzoekproces de Steam Wallet of de oorspronkelijke betaalmethode aanbieden | Tegoed in de Steam Wallet |
| Gevolg voor de bibliotheek | Afhankelijk van de gekozen oplossing | For Honor werd uit het account verwijderd |
De normale terugbetalingsregels van Steam zijn niet veranderd
Steam beschrijft voor normale terugbetalingen twee voorwaarden: de aankoop moet maximaal 14 dagen oud zijn en de game mag minder dan twee uur zijn gespeeld. Ook buiten die grenzen kunnen gebruikers een verzoek indienen, maar goedkeuring volgt dan niet automatisch.
De Nederlandse Steam-informatie noemt dezelfde termijn van twee weken en de grens van minder dan twee uur, naast informatie over het Europese herroepingsrecht. De individuele Wallet-oplossing voor deze speler maakt dus geen nieuwe aanspraak voor iedereen die na een compatibiliteitswijziging met een onspeelbare game blijft zitten.
Wat betekent een Playable- of Verified-label?
De speler vroeg Steam of een label als Playable of Verified garandeert dat een game na aankoop speelbaar blijft. Volgens de speler kwam daar geen antwoord op. Daarmee blijft de praktische betekenis van zo'n compatibiliteitslabel voor toekomstige wijzigingen onbeantwoord.
De labels beschrijven de geschiktheid van een game voor Steam Deck binnen de beoordeling van Steam. In deze zaak bleek in elk geval dat een eerder bruikbare Linux- en Steam Deck-configuratie door een wijziging van de game kon verdwijnen. Het Wallet-tegoed was een afzonderlijk klantenservicebesluit voor één aankoop, geen toezegging over de blijvende geldigheid van compatibiliteitslabels.
