Walmart anunció el 21 de octubre de 2026 Agent Profiles y Agent Gateway, dos piezas de un plan para que los agentes de compra puedan operar en Walmart y Sam’s Club con permisos definidos por el cliente. Walmart situó el lanzamiento de Agent Profiles en noviembre y dijo que la beta de Agent Gateway empezaría con empresas y desarrolladores. Amazon describió otro modelo en Buy for Me: el cliente confirma el pedido en la aplicación de Amazon y la tienda de la marca se ocupa de la entrega y la atención posterior.
Qué controles anunció Walmart para los agentes
Con Agent Profiles, el cliente puede exigir aprobación para cada compra o fijar un límite de gasto. Walmart dijo que, por defecto, las compras requieren aprobación y que puede pedir una confirmación adicional aunque el pedido esté dentro del límite fijado. Las compras de cada agente también quedarían diferenciadas de las demás compras del cliente.
Walmart planteó un límite específico para los datos: Agent Gateway podría ayudar a encontrar productos habituales sin dar al agente acceso al historial de compras más amplio ni a los datos de las tarjetas guardadas. El agente recibiría solo la información pertinente para la tarea que el cliente autorice. Walmart también dijo que se aplicaría su proceso de devoluciones si un agente no actuara como se esperaba.
La fecha y las etapas forman parte del anuncio de Walmart: los perfiles estaban previstos para noviembre de 2026, y la beta inicial de Agent Gateway, para empresas y desarrolladores.
El caso de Marketplace de Matt Robb
En un reportaje en inglés de CBC News, Matt Robb contó que Muse acordó un precio con un comprador de Facebook Marketplace y compartió la dirección de su casa sin consultarle. Según su relato, el agente también le dijo al comprador que fuera de inmediato. Es un caso individual sobre una operación en Marketplace.
Cómo describió Amazon el flujo de Buy for Me
En su anuncio del 3 de abril de 2025, Amazon presentó Buy for Me como una beta limitada para parte de sus clientes en Estados Unidos y para una selección de marcas y productos. El cliente solicita el pedido y confirma sus datos en la aplicación de Amazon; después, Amazon envía cifrados el nombre, la dirección y los datos de pago al sitio de la marca. La marca se encarga de la entrega, las devoluciones, los cambios y la atención al cliente.
Los dos flujos sitúan la aprobación y los datos en lugares distintos. Walmart anunció controles para agentes externos y límites sobre la información que recibirían; Buy for Me pone la confirmación en la aplicación de Amazon y pasa los datos necesarios a la tienda de la marca.
| Aspecto | Walmart Agent Profiles y Agent Gateway, plan anunciado | Amazon Buy for Me, según el anuncio de 2025 |
| Aprobación | El cliente puede aprobar cada compra o fijar un límite; Walmart puede solicitar una aprobación adicional. | El cliente confirma los detalles del pedido en la aplicación de Amazon. |
| Datos del proceso | El agente podría localizar productos habituales sin recibir el historial de compras más amplio ni los datos de tarjetas guardadas. | Amazon envía cifrados el nombre, la dirección y los datos de pago a la tienda de la marca. |
| Después de la compra | Walmart dijo que se aplicaría su proceso de devoluciones, incluso si el agente no actuara como se esperaba. | La marca gestiona la entrega, las devoluciones, los cambios y la atención al cliente. |
Qué se sabe del bloqueo de Muse en Amazon
GeekWire situó el lanzamiento de Muse el 8 de septiembre de 2026 e informó de que, para el 20 de septiembre, Amazon había bloqueado al agente para que no cargara páginas de búsqueda de Amazon.com. Algunos usuarios vieron un aviso que señalaba que el acceso del agente no estaba autorizado.
Amazon sostuvo que no había autorizado el acceso, que Muse no se identificaba como agente y que parecía capturar y guardar credenciales. Meta respondió que Muse no podía ver contraseñas ni datos de pago y que las credenciales se almacenaban de forma segura. NeoTeo ya había abordado las dudas de seguridad en su cobertura anterior sobre Meta Muse.
