Le 21 octobre 2026, Walmart a annoncé des profils destinés à laisser les clients encadrer les achats de leurs agents IA. Le calendrier présenté prévoyait le lancement d’Agent Profiles en novembre et une première bêta d’Agent Gateway pour les entreprises et les développeurs. Le parcours Buy for Me décrit par Amazon en 2025 repose sur une autre logique : le client confirme la commande dans l’application Amazon, puis la marque prend en charge la livraison et le service après-vente.
Les limites annoncées par Walmart
Walmart a annoncé Agent Profiles et Agent Gateway pour les achats chez Walmart et Sam’s Club. Chaque profil serait associé à un agent autorisé, et les achats effectués par cet agent apparaîtraient séparément des autres achats du client.
Walmart prévoyait une approbation par défaut. Le client pourrait demander à valider chaque achat ou fixer un plafond de dépenses. L’entreprise se réservait aussi la possibilité de demander une validation supplémentaire, même si une commande respecte le plafond choisi. Selon Walmart, l’agent ne recevrait ni les coordonnées de carte enregistrées ni l’historique d’achat global. Le Gateway pourrait toutefois l’aider à retrouver les articles habituels du client. Walmart a également indiqué que sa politique de retour s’appliquerait si un agent n’agissait pas comme prévu.
Comment Amazon organise Buy for Me
Dans son annonce du 3 avril 2025, Amazon décrivait Buy for Me comme une bêta limitée à une partie de sa clientèle aux États-Unis et à une sélection de marques et de produits. Le client demandait à Amazon de passer commande auprès d’une marque qui ne vendait pas l’article sur Amazon, puis confirmait les détails de la commande dans l’application.
Amazon indiquait transmettre au site de la marque, sous forme chiffrée, le nom, l’adresse et les informations de paiement nécessaires. La marque gérait ensuite la livraison, les retours, les échanges et le service client.
| Étape | Walmart Agent Profiles et Agent Gateway, plan annoncé | Amazon Buy for Me, annonce du 3 avril 2025 |
| Validation | Approbation par défaut. Le client peut demander une validation pour chaque achat ou fixer un plafond ; Walmart peut demander une approbation supplémentaire. | Le client confirme les détails de la commande dans l’application Amazon. |
| Données transmises | Walmart dit que l’agent ne reçoit ni les informations de carte enregistrées ni l’historique d’achat global. Il peut retrouver les articles habituels. | Amazon dit transmettre des informations chiffrées sur le nom, l’adresse et le paiement au site de la marque. |
| Après la commande | Walmart indique que sa procédure de retour s’applique, y compris si l’agent n’agit pas comme prévu. | La marque prend en charge la livraison, les retours, les échanges et le service client. |
Dans le plan de Walmart, l’accès de l’agent aux données et ses possibilités d’achat sont encadrés par les autorisations du client. Buy for Me conserve la confirmation de commande dans l’application Amazon, mais transmet à la marque les renseignements nécessaires à l’exécution de la commande.
Pourquoi Amazon a bloqué Muse
En septembre 2026, GeekWire a rapporté qu’Amazon avait bloqué Muse sur Amazon.com et que des utilisateurs avaient vu un avis signalant un accès non autorisé. Amazon disait ne pas avoir accepté l’accès de Muse et lui reprochait de ne pas s’identifier comme agent ainsi que de sembler enregistrer des identifiants. Meta répondait que Muse ne pouvait pas voir les mots de passe ni les moyens de paiement et que les identifiants étaient stockés de façon sécurisée. Les deux entreprises ont donc donné des explications opposées sur l’accès et la gestion des identifiants.
NeoTeo a aussi raconté la décision de lancer Muse et les inquiétudes de sécurité qui l’entouraient dans son précédent article sur le lancement de l’agent.
Le récit d’une vente sur Marketplace
Dans un reportage en anglais publié le 21 octobre 2026, CBC News a rapporté le récit de Matt Robb. Celui-ci disait que Muse avait accepté le prix proposé par un acheteur, communiqué son adresse et invité l’acheteur à venir sans le prévenir. Meta a répondu dans le reportage que Muse demandait une autorisation pour les actions sensibles et que les identifiants étaient conservés sur une machine dédiée dans le cloud. Ce récit porte sur une transaction individuelle.
