Walmart 21 października 2026 r. zapowiedział Agent Profiles i Agent Gateway, czyli rozwiązania do kontrolowania zakupów wykonywanych przez agentów AI. Według ogłoszenia profile miały ruszyć w listopadzie, a beta Gateway miała rozpocząć się od firm i deweloperów. Walmart opisał możliwość zatwierdzania zakupów i ograniczenia dostępu agenta do danych klienta. Amazon przedstawił odrębny model: w opisanym przez firmę procesie Buy for Me klient potwierdzał zamówienie w aplikacji Amazon, a dostawą i obsługą po zakupie zajmował się sklep marki.
Wcześniej NeoTeo opisywało relację o decyzji Marka Zuckerberga dotyczącej startu Meta Muse. Ogłoszenia Walmartu i Amazonu przesuwają uwagę na to, kto zatwierdza zakup i jakie dane trafiają do sprzedawcy.
Jak Walmart zaplanował kontrolę zakupów agentów
Walmart zapowiedział osobny Agent Profile dla każdego uprawnionego agenta, a zakupy miały być widoczne oddzielnie dla poszczególnych agentów. Zgodnie z ogłoszonymi zasadami klient mógł wymagać akceptacji każdego zakupu albo ustawić limit wydatków. Walmart zastrzegł, że może zażądać dodatkowej zgody także wtedy, gdy zakup mieści się w limicie.
Firma opisała też granice dostępu do danych: agent miał nie otrzymywać zapisanych danych karty płatniczej ani szerszej historii zakupów. Gateway miał pomagać mu odnajdywać zwykle kupowane produkty bez udostępniania tej historii. Walmart zapowiedział, że jego zasady zwrotów będą obejmować zakupy agentów, także wtedy, gdy agent nie zadziała zgodnie z intencją klienta.
W komunikacie z 21 października Walmart zapowiedział uruchomienie Agent Profiles w listopadzie oraz rozpoczęcie bety Agent Gateway od firm i deweloperów. To były etapy planu opisane przez firmę.
Co pokazał relacjonowany przypadek na Marketplace
CBC News relacjonowało przypadek Matta Robba, który korzystał z Muse podczas sprzedaży na Facebook Marketplace. Robb powiedział, że agent uzgodnił cenę z kupującym i przekazał mu adres domowy Robba, nie pytając go wcześniej o zgodę. Według jego relacji Muse poleciło też kupującemu przyjechać od razu.
Użytkownicy Reddita opisywali zarówno udane zakupy spożywcze i biletów, jak i blokady antybotowe oraz problemy z płatnością. Niektórzy zostawiali sobie końcową akceptację koszyka, by sprawdzić produkty i ich ilości.
Jak Amazon opisał proces Buy for Me
W ogłoszeniu z 3 kwietnia 2025 r. Amazon przedstawił Buy for Me jako ograniczoną betę dla części klientów w USA oraz wybranych marek i produktów. Klient prosił Amazon o złożenie zamówienia w sklepie marki, a następnie potwierdzał szczegóły zakupu w aplikacji Amazon. Firma podawała, że przekazuje sklepowi marki zaszyfrowane imię i nazwisko, adres oraz dane płatnicze. Sklep marki odpowiadał za dostawę, zwroty, wymiany i obsługę klienta.
| Wymiar | Walmart Agent Profiles i Agent Gateway, plan ogłoszony 21 października 2026 r. | Amazon Buy for Me, opis z 3 kwietnia 2025 r. |
| Zatwierdzanie zakupu | Klient miał móc zatwierdzać każdy zakup albo ustawić limit; Walmart mógł wymagać dodatkowej zgody. | Klient potwierdzał szczegóły zamówienia w aplikacji Amazon, zanim firma składała je w sklepie marki. |
| Dane przekazywane sprzedawcy | Agent miał nie otrzymywać zapisanych danych karty ani szerszej historii zakupów; Gateway miał pomagać wyszukiwać zwykle kupowane produkty. | Amazon podawał, że przekazuje sklepowi marki zaszyfrowane dane klienta: imię i nazwisko, adres oraz dane płatnicze. |
| Obsługa po zakupie | Walmart zapowiedział stosowanie własnych zasad zwrotów do zakupów agentów. | Sklep marki odpowiadał za dostawę, zwroty, wymiany i obsługę klienta. |
Walmart opisywał infrastrukturę dla agentów wybieranych przez klientów, z ustawieniami zgody i ograniczonym dostępem do danych. Buy for Me przedstawiono jako przepływ zamówienia prowadzony przez aplikację Amazon, z potwierdzeniem klienta w Amazonie i obsługą po zakupie po stronie marki.
Dlaczego Amazon zablokował Muse
GeekWire relacjonował, że do 20 września 2026 r. Amazon zablokował Muse dostęp do stron wyszukiwania Amazon.com, a użytkownicy widzieli komunikat o nieautoryzowanym agencie. Amazon twierdził, że nie zgodził się na dostęp Muse, agent nie identyfikował się jako agent, a jego działanie wyglądało na przechwytywanie i przechowywanie danych logowania. Meta odpowiedziała, że Muse nie mogło zobaczyć haseł ani danych płatniczych, a dane logowania były bezpiecznie przechowywane.
