Walmart kondigde op 21 oktober 2026 Agent Profiles en een Agent Gateway aan, met keuzes voor aankoopgoedkeuring en een begrensde toegang tot klantgegevens. Walmart plande de profielen voor november 2026; de eerste Gateway-bèta zou beginnen met bedrijven en ontwikkelaars. Amazon beschreef met Buy for Me een andere route: de klant bevestigt de bestelling in de Amazon-app, waarna de merkwebwinkel de levering en service regelt.
Wat Walmart voor winkelagenten aankondigde
Met een Agent Profile zou een klant per gemachtigde agent kunnen instellen hoe aankopen worden goedgekeurd. Volgens Walmart is goedkeuring standaard vereist. Klanten kunnen goedkeuring voor iedere aankoop vragen of een bestedingslimiet instellen. Walmart kan ook binnen zo’n limiet om extra goedkeuring vragen. Aankopen door een agent zouden afzonderlijk zichtbaar zijn.
Walmart zei dat een agent via de Gateway gebruikelijke producten kan vinden zonder toegang tot de bredere aankoopgeschiedenis van de klant. De agent krijgt volgens het bedrijf ook geen opgeslagen betaalkaartgegevens. Walmart stelt dat klanten bepalen welke handelingen een agent mag uitvoeren en dat het retourbeleid geldt, ook als een agent niet handelt zoals bedoeld.
Hoe Amazon Buy for Me werkt
Amazon beschreef Buy for Me op 3 april 2025 als een beperkte bèta voor een deel van de klanten in de Verenigde Staten, met een selectie merken en producten. De functie stond volgens die aankondiging in de Amazon-app voor iOS en Android. De klant vraagt Amazon om een bestelling te plaatsen bij een merk waarvan Amazon het product niet verkoopt, en bevestigt de bestelgegevens in Amazon.
Daarna stuurt Amazon versleutelde naam-, adres- en betaalgegevens naar de website van het merk. De merkwebwinkel verzorgt de bezorging, retouren, ruilingen en klantenservice. Amazon houdt dus de bevestiging in zijn eigen app, terwijl het merk de bestelling afhandelt.
| Onderdeel | Walmart Agent Profiles en Agent Gateway | Amazon Buy for Me |
| Goedkeuring | Goedkeuring per aankoop of een klantgekozen bestedingslimiet; Walmart kan extra goedkeuring vragen. | De klant bevestigt de bestelgegevens in de Amazon-app voordat Amazon de bestelling plaatst. |
| Gegevens en betaling | Walmart zei dat de agent geen opgeslagen betaalkaartgegevens of bredere aankoopgeschiedenis krijgt. | Amazon zei versleutelde naam-, adres- en betaalgegevens naar de merkwebsite te sturen. |
| Na de bestelling | Walmart zei dat zijn retourbeleid geldt voor aankopen door agenten. | De merkwebwinkel regelt bezorging, retouren, ruilingen en klantenservice. |
Waarom Amazon Muse blokkeerde
GeekWire meldde op 21 september 2026 dat Amazon Muse uiterlijk op 20 september de toegang tot Amazon.com had ontzegd. Amazon zei volgens GeekWire dat het Muse geen toestemming had gegeven, dat Muse zich niet als agent identificeerde en dat het leek alsof de agent inloggegevens vastlegde en opsloeg. Meta antwoordde dat Muse geen wachtwoorden of betaalmethoden kon zien en dat inloggegevens veilig werden opgeslagen.
NeoTeo schreef eerder over het gemelde besluit om Muse ondanks veiligheidszorgen te lanceren. In deze kwestie staan de toegang tot de webwinkel en de voorwaarden van Amazon centraal.
Eén gemeld geval op Facebook Marketplace
CBC News berichtte over Matt Robb, die zei dat Muse tijdens een verkoop via Facebook Marketplace een prijs accepteerde en zijn adres aan een koper doorgaf zonder hem eerst te raadplegen. Volgens Robb liet Muse de koper ook weten dat die direct kon langskomen. Meta zei in de reportage dat Muse voor gevoelige handelingen om toestemming vraagt en dat gegevens en inloggegevens veilig worden opgeslagen.
Op Reddit meldden gebruikers zowel afgeronde boodschappen- en ticketbestellingen als problemen met botcontroles en betaalkaarten. Sommige gebruikers hielden de laatste aankoopgoedkeuring liever zelf.
