Il 21 ottobre 2026 Walmart ha annunciato Agent Profiles e Agent Gateway per gli acquisti con agenti di IA. Il piano prevede approvazioni configurabili dal cliente e un accesso circoscritto ai suoi dati. Nel flusso Buy for Me descritto da Amazon nel 2025, invece, il cliente conferma l’ordine nell’app e il marchio si occupa della consegna.
I controlli annunciati da Walmart
Walmart ha detto che ogni Agent Profile sarebbe stato associato a un cliente e a un agente autorizzato, con gli acquisti dell’agente visibili separatamente dagli altri ordini del cliente. I profili erano previsti per novembre 2026; la beta iniziale di Agent Gateway era destinata ad aziende e sviluppatori.
Walmart ha descritto l’approvazione come requisito predefinito. Il cliente avrebbe potuto chiedere una conferma per ogni acquisto oppure impostare un limite di spesa; l’azienda si riservava comunque di richiedere un’ulteriore approvazione, anche entro quel limite. Secondo Walmart, il Gateway avrebbe aiutato l’agente a trovare i prodotti abituali senza comunicargli la cronologia completa degli acquisti né i dati della carta salvata. Walmart ha anche detto che avrebbe potuto bloccare gli agenti che non rispettavano i suoi termini.
CBC News ha riferito il 21 ottobre 2026 il racconto di Matt Robb, che ha detto che Muse concordò il prezzo di un acquirente su Facebook Marketplace e condivise il suo indirizzo senza consultarlo. Robb ha aggiunto che l’agente invitò l’acquirente a presentarsi subito. Il servizio racconta il caso individuale di Robb.
Buy for Me mantiene la conferma nell’app Amazon
Il 3 aprile 2025 Amazon descrisse Buy for Me come una beta limitata a una parte dei clienti statunitensi e a una selezione di marchi e prodotti. Il flusso riguarda gli acquisti da siti di marchi esterni quando Amazon non vende l’articolo.
| Aspetto | Walmart Agent Profiles e Agent Gateway, piano del 21 ottobre 2026 | Amazon Buy for Me, descrizione del 3 aprile 2025 |
| Approvazione | Il cliente poteva richiedere l’approvazione per ogni acquisto o fissare un limite di spesa; Walmart poteva chiedere ulteriori conferme. | Il cliente confermava i dettagli dell’ordine e il pagamento nell’app Amazon prima dell’invio dell’ordine. |
| Dati e passaggio dell’ordine | Walmart diceva che l’agente non avrebbe ricevuto i dati della carta salvata né la cronologia completa degli acquisti; il Gateway avrebbe potuto aiutarlo a trovare i prodotti abituali. | Amazon inviava al sito del marchio, in forma cifrata, nome, indirizzo e dati di pagamento del cliente. |
| Dopo l’acquisto | Walmart diceva che gli acquisti dell’agente sarebbero stati visibili separatamente e che si applicava la procedura di reso Walmart. | Il marchio si occupava di consegna, resi, cambi e assistenza clienti. |
| Perimetro descritto | Profili previsti per novembre 2026 e beta del Gateway destinata inizialmente ad aziende e sviluppatori. | Beta limitata a una parte dei clienti negli Stati Uniti e a marchi e prodotti selezionati. |
Buy for Me era un flusso nell’app Amazon, mentre il blocco riferito riguardava l’accesso diretto di Muse ad Amazon.com.
Il blocco di Muse e le posizioni di Amazon e Meta
Il 21 settembre 2026 GeekWire riferì che Amazon aveva bloccato Muse su Amazon.com e che gli utenti avevano ricevuto un avviso di accesso non autorizzato. Amazon disse di non aver autorizzato l’accesso e sostenne che Muse non si fosse identificato come agente e sembrasse acquisire e conservare credenziali. Meta rispose che Muse non poteva vedere password o dati di pagamento e che le credenziali erano conservate in modo sicuro.
Il precedente approfondimento di NeoTeo sulla decisione di lanciare Muse nonostante i dubbi sulla sicurezza ricostruisce il contesto di quelle preoccupazioni.
