Le 21 septembre 2026, des signalements ont décrit un problème affectant certains iPhone 18 Pro et iPhone 18 Pro Max sous iOS 27 : après un échec de Face ID dans une application protégée, l’iPhone peut se figer, ne plus répondre au toucher, puis redémarrer vers l’écran verrouillé. Le comportement a été reproduit sur au moins un iPhone 18 Pro en Europe.
Ce qui se passe avec Face ID sur certains iPhone 18 Pro
La séquence rapportée ne correspond pas à un simple échec de reconnaissance faciale. Elle commence lorsqu’un iPhone 18 Pro ou un iPhone 18 Pro Max échoue à authentifier l’utilisateur avec Face ID dans un contexte protégé. Après avoir choisi l’option « Réessayer Face ID », l’appareil peut cesser de répondre aux commandes tactiles.
Après quelques secondes, l’iPhone peut redémarrer et revenir à l’écran verrouillé. Le problème concerne des appareils identifiés comme fonctionnant sous iOS 27 et n’est pas décrit comme touchant tous les iPhone 18 Pro ou iPhone 18 Pro Max.
La séquence qui précède le redémarrage
| Situation | Résultat décrit | Contexte |
| Échec de Face ID dans une application protégée, puis nouvelle tentative | L’iPhone peut se figer, ne plus répondre au toucher et redémarrer | Le redémarrage ramène l’appareil à l’écran verrouillé |
| Échec de Face ID directement depuis l’écran verrouillé | Le redémarrage décrit n’a pas été déclenché dans ce scénario | La reproduction rapportée concernait une authentification dans une application protégée |
Les applications concernées incluent notamment Mots de passe, les onglets privés de Safari et d’autres apps verrouillées par authentification biométrique. Le point important, pour l’utilisateur, est donc le contexte de la demande Face ID : le problème rapporté apparaît lors d’une vérification à l’intérieur d’un espace protégé, plutôt qu’au moment du déverrouillage classique de l’iPhone.
Un témoignage personnel décrit également des gels liés à Face ID et des redémarrages sur un iPhone 18 Pro Max. La même personne évoque une absence intermittente de réponse de l’écran dans certaines applications, ainsi qu’un problème distinct de données mobiles ayant nécessité un redémarrage.
Où le problème apparaît, et où il n’a pas été reproduit
Les cas décrits concernent des fonctions qui protègent des données ou des applications avec Face ID. Mots de passe, les onglets privés de Safari et d’autres apps verrouillées font partie des contextes cités.
Lors de la reproduction rapportée, le scénario n’a pas déclenché le gel directement depuis l’écran verrouillé. Des utilisateurs ont toutefois décrit séparément d’autres redémarrages aléatoires. Ces témoignages ne permettent pas de les rattacher automatiquement à la même séquence.
Ce que l’on sait de la cause et des protections d’écran
La cause précise n’est pas établie. Certains utilisateurs soupçonnent un défaut logiciel lié à iOS 27, tandis que d’autres signalements mentionnent des journaux de plantage faisant référence au Secure Enclave Processor ou au PMU et une recommandation de remplacement matériel reçue par un utilisateur.
Les témoignages concernant les protections d’écran sont contradictoires : des personnes touchées disent en utiliser une, tandis que d’autres signalent le redémarrage sans protection. Un lien causal entre une protection d’écran et le redémarrage n’est donc pas établi.
Apple n’a pas confirmé publiquement la cause précise du problème ni annoncé de correctif dédié. Une politique générale de remplacement des appareils concernés n’a pas non plus été annoncée.
Ce que cela signifie pour les propriétaires
Pour les propriétaires d’un iPhone 18 Pro ou d’un iPhone 18 Pro Max, le symptôme à surveiller est l’enchaînement précis d’un échec Face ID dans une application protégée, d’une nouvelle tentative, puis d’un gel de l’interface avant le redémarrage. Les cas rapportés restent associés à cette séquence et ne suffisent pas à conclure que tous les appareils sont concernés ou que le défaut est exclusivement logiciel.
