Il 21 settembre 2026 è stato segnalato un problema che può bloccare e riavviare alcuni iPhone 18 Pro e iPhone 18 Pro Max con iOS 27. La sequenza parte da un tentativo fallito di Face ID durante l’autenticazione in un’app protetta e prosegue quando l’utente sceglie di riprovare. In una riproduzione su almeno un iPhone 18 Pro europeo, il telefono ha smesso di rispondere al tocco prima di riavviarsi alla schermata di blocco.
La sequenza che precede il riavvio
Il comportamento segnalato non nasce dal semplice errore biometrico. La sequenza descritta coinvolge un’autenticazione Face ID dentro un’app protetta: dopo il riconoscimento fallito, l’utente tocca “Riprova Face ID”. A quel punto l’interfaccia può congelarsi e smettere di accettare gli input tattili.
Dopo alcuni secondi, il telefono può andare in panic e riavviarsi, tornando alla schermata di blocco. Il risultato è quindi più grave di un normale tentativo Face ID non riuscito: non si tratta soltanto di inserire il codice o riprovare, perché il dispositivo interrompe temporaneamente la sessione.
Dove si manifesta il problema
Le segnalazioni riguardano soprattutto le richieste Face ID che proteggono contenuti o applicazioni, come l’app Password, le schede private di Safari e altre app bloccate con l’autenticazione biometrica.
Nella riproduzione descritta, il comportamento non si è attivato durante lo sblocco diretto dalla schermata di blocco. Questo distingue la sequenza associata alle app protette dalle altre segnalazioni di riavvii casuali raccolte dagli utenti.
Un resoconto in prima persona su un iPhone 18 Pro Max descrive inoltre blocchi legati a Face ID, riavvii e momenti in cui lo schermo non rispondeva durante l’uso di alcune applicazioni. È un’esperienza individuale, non una misura della frequenza del problema.
Cosa si sa sulla causa
Il fatto che la sequenza sia collegata a un errore Face ID seguito da un nuovo tentativo alimenta l’ipotesi di un problema software, ma la causa non è stata confermata. Alcune testimonianze citano anche registri di panic con riferimenti a SEP, il Secure Enclave Processor, o a PMU; questi elementi non chiariscono da soli se il difetto riguardi il software, l’hardware o l’interazione tra i due.
Anche il ruolo delle pellicole protettive resta incerto. Sono stati descritti casi con protezioni dello schermo e casi senza protezione, senza una relazione causale dimostrata tra la pellicola e il riavvio del sistema.
Apple non ha confermato pubblicamente la causa specifica del problema né una correzione dedicata. La segnalazione riguarda iPhone 18 Pro e iPhone 18 Pro Max con iOS 27, ma il comportamento non risulta descritto come universale per tutti i dispositivi.
Il confronto tra le due situazioni Face ID
| Situazione | Risultato descritto | Circostanza riportata |
| Errore Face ID in un’app protetta seguito da un nuovo tentativo | Il telefono può bloccarsi, smettere di rispondere al tocco e riavviarsi alla schermata di blocco | Sequenza riprodotta su almeno un iPhone 18 Pro europeo |
| Errore Face ID durante lo sblocco dalla schermata di blocco | Il comportamento non si è attivato nella riproduzione descritta | Test effettuato direttamente dalla schermata di blocco |
