21 września 2026 opisano błąd, przez który niektóre iPhone 18 Pro i iPhone 18 Pro Max z iOS 27 mogą zawiesić się i uruchomić ponownie po nieudanej próbie Face ID. Problem pojawia się przede wszystkim podczas uwierzytelniania w aplikacji chronionej biometrią. Apple nie potwierdziło konkretnej przyczyny ani dedykowanej poprawki.
Co dzieje się z Face ID w iPhone 18 Pro
Opisywana sekwencja zaczyna się od nieudanej próby rozpoznania twarzy. Gdy użytkownik wybiera ponowienie próby Face ID, telefon może przestać reagować na dotyk. Po kilku sekundach urządzenie może wykonać paniczny restart i wrócić do ekranu blokady.
Zgłoszenia dotyczą iPhone 18 Pro oraz iPhone 18 Pro Max. W przypadku iPhone 18 Pro działającego w Europie odtworzono tę sekwencję na co najmniej jednym urządzeniu. Pojedyncza reprodukcja i relacje właścicieli nie opisują jednak zachowania każdego egzemplarza.
Sekwencja, która poprzedza restart
Najczęściej wskazywany przebieg wygląda tak:
- Face ID nie rozpoznaje twarzy podczas próby uwierzytelnienia.
- Użytkownik wybiera opcję ponowienia próby Face ID.
- Interfejs przestaje przyjmować dotyk.
- Po kilku sekundach iPhone uruchamia się ponownie i pokazuje ekran blokady.
Problem opisywano przy dostępie do aplikacji Passwords, prywatnych kart Safari oraz innych aplikacji zabezpieczonych uwierzytelnianiem biometrycznym. W opisanej reprodukcji bezpośrednie nieudane odblokowanie z ekranu blokady nie wywołało tego samego zachowania.
Gdzie pojawia się problem, a gdzie go nie odtworzono
| Sytuacja | Opisywany rezultat | Dotyczy opisu |
| Nieudane Face ID w chronionej aplikacji i ponowienie próby | Telefon może się zawiesić, przestać reagować na dotyk i wykonać restart | iPhone 18 Pro oraz iPhone 18 Pro Max z iOS 27 |
| Nieudane Face ID bezpośrednio na ekranie blokady | W opisanej reprodukcji nie doszło do tego samego zawieszenia i restartu | Test konkretnego iPhone 18 Pro |
Osobna relacja właściciela iPhone 18 Pro Max opisuje resety powiązane z Face ID oraz okresową utratę reakcji ekranu w wybranych aplikacjach. To doświadczenie użytkownika, a nie pomiar częstości występowania problemu.
Co wiadomo o przyczynie i foliach ochronnych
Powtarzalność określonej sekwencji skłoniła część użytkowników do podejrzeń, że przyczyną może być błąd iOS 27. Nie rozstrzyga to jednak, czy problem ma wyłącznie programowe źródło. W zgłoszeniach pojawiają się również urządzenia z ochraniaczami ekranu oraz bez nich.
Apple nie potwierdziło publicznie konkretnej przyczyny tego zachowania. Nie potwierdziło także dedykowanej poprawki. W efekcie opisany przypadek pozostaje problemem związanym z określoną sekwencją Face ID, a nie potwierdzoną wadą każdego iPhone 18 Pro lub iPhone 18 Pro Max.
