Con Hybrid Chat puoi creare un chatbot live gratuito per il tuo sito web. Grazie a questo servizio, puoi inviare i messaggi del chat da un foglio di calcolo di Google. Le template di Google Sheets hanno già dei messaggi predefiniti, ma puoi configurarle per personalizzare i messaggi.
Esistono vari creatori di chatbot da inserire nelle pagine web e in Facebook Messenger. La grande differenza del servizio di Hybrid Chat rispetto ai concorrenti è la possibilità di regolare il contenuto del chat tramite i fogli di calcolo di Google (che saranno le fonti delle risposte).
Come creare un chatbot live?
Prima di tutto, vai alla pagina principale di Hybrid Chat e crea un account gratuito. Dopo di che, devi iniziare il processo di creazione del bot dal pannello principale della piattaforma.
A questo punto devi selezionare un modello oppure utilizzare un foglio Google Sheet personalizzabile. In questo modo otterrai le interazioni del chat. Quando hai finito, devi rendere pubblico il foglio di Google e inserire l'URL del tuo sito web nelle impostazioni e salvare le modifiche.
Infine la piattaforma ti darà il codice JS che potrai incollare nel tuo sito web. Il chat apparirà in basso a destra della pagina. Dopo di che puoi sederti e vedere come funziona il bot. Tutte le risposte del chat saranno quelle che hai inserito nel foglio Google.
Dal pannello principale di Hybrid Chat puoi osservare: tutto lo storico delle chat, le sessioni, vedere i visitatori in tempo reale, eccetera. L'unica cosa noiosa è creare manualmente il foglio di Google; il resto del lavoro è molto semplice.
Alcuni modelli che troverai sulla piattaforma:
- Prenotazione di appuntamenti
- Chatbot per prenotazioni alberghiere
- Assistenza risorse umane
- Chatbot per aziende locali
- Domande frequenti sui prodotti
La piattaforma è compatibile con i seguenti CRM e Help Desk:
- Zoho CRM
- Salesforce CRM
- Hubspot CRM
- Zendesk
- Hubspot CRM
Hybrid.Chat si concentra su un nuovo sistema per creare un bot per domande frequenti. In pratica funziona come un widget automatizzato. Nella versione gratuita di Hybrid.Chat puoi utilizzare solo un chat per una pagina web e alcune opzioni avanzate si trovano nella versione commerciale.
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