Avec Hybrid Chat, vous pouvez créer un bot de chat en direct entièrement gratuit pour votre site Web. Grâce à ce service, vous pouvez choisir d'envoyer les messages du chat depuis une feuille de calcul Google. Les modèles Google Sheets proposent déjà des messages prédéfinis, mais vous pouvez aussi configurer les modèles pour personnaliser les messages.
Il existe plusieurs créateurs de bots de chat pour insérer sur des pages Web et Facebook Messenger. La grande différence du service Hybrid Chat par rapport à ses concurrents est la possibilité d'ajuster le contenu du chat à l'aide des feuilles de calcul Google (qui serviront de sources de réponses).
Comment créer un bot de chat en direct ?
Tout d'abord, rendez-vous sur la page principale de Hybrid Chat et créez un compte gratuit. Ensuite, vous devez commencer le processus de création du bot depuis le panneau principal de la plateforme.
À ce stade, vous devez choisir un modèle ou utiliser une feuille Google Sheet personnalisable. De cette façon, vous obtiendrez les interactions du chat. Une fois le travail terminé, vous devez rendre la feuille Google publique et saisir l'URL de votre site Web (dans les paramètres) puis enregistrer les modifications.
Enfin, la plateforme vous donnera le code JS à coller sur votre site Web. Le chat apparaîtra en bas à droite de la page. Après cela, vous pouvez vous asseoir et regarder le bot fonctionner. Toutes les réponses du chat seront celles que vous aurez insérées dans Google Sheet.
Depuis le panneau principal de Hybrid Chat, vous pouvez observer : tout l'historique des conversations, les sessions, voir les visiteurs en direct, etc. Le seul côté fastidieux est de créer manuellement la feuille Google ; le reste du travail est très simple.
Quelques modèles disponibles sur la plateforme :
- Réservation de rendez-vous
- Chatbot de réservation d'hôtel
- Assistance des ressources humaines
- Chatbot pour entreprises locales
- FAQ sur les produits
La plateforme est compatible avec les CRM et Help Desk suivants :
- Zoho CRM
- Salesforce CRM
- Hubspot CRM
- Zendesk
- Hubspot CRM
Hybrid.Chat se concentre sur un nouveau système pour créer un bot pour les requêtes fréquentes. Il fonctionne essentiellement comme un widget automatisé. Dans la version gratuite de Hybrid.Chat, vous ne pouvez utiliser qu'un chat pour une page Web et certaines options avancées se trouvent dans l'option commerciale.
