Una rapida visita a X (l'ex Twitter) e ad altri social network confermerà che negli Stati Uniti hanno un problema molto serio con le macchine dei gelati del McDonald's. Più del 10 percento è fuori servizio in ogni momento, e solo il suo produttore, Taylor Company, possiede l'autorizzazione per effettuare le riparazioni, guadagnando una vera fortuna nel processo. Tuttavia, le persone di iFixit hanno deciso di unire le forze con Public Knowledge per chiedere all'Ufficio del Copyright un'eccezione del DMCA, destinata alle macchine dei gelati...
Una pagina chiamata McBroken.com si occupa di documentare con precisione lo stato delle macchine dei gelati che McDonald's ha installato negli Stati Uniti e in parte del Canada. La cosa più impressionante è che la percentuale di guasti oscilla tra il 10 e il 12 percento, molto alta per qualsiasi attrezzatura di «grado commerciale». I rapporti provenienti dall'Europa suggeriscono che le loro macchine non si guastano così spesso, e questo ovviamente genera sospetti sulla distribuzione di attrezzature con una qualità inferiore ai clienti.
Perché? Perché la Taylor Company, produttore originale delle macchine, mantiene un accordo speciale con McDonald's che le dà l'esclusività sulle riparazioni... a un costo di 144 dollari per la prima mezz'ora, e 315 dollari per ogni 15 minuti aggiuntivi di assistenza tecnica. Qualsiasi tentativo da parte degli affiliati di riparare/sostituire le macchine potrebbe scatenare l'ira dell'imperatore McDonald's, e la revoca della franchigia.
I gelati del McDonald's e il diritto alla riparazione
La storia ci dice che due imprenditori, Melissa Nelson e Jeremy O'Sullivan, hanno creato un dispositivo chiamato Kytch che presenta informazioni chiare e in tempo reale sul funzionamento delle macchine Taylor e, cosa più importante, i loro strani codici di errore. La reazione di McDonald's è stata avvertire i suoi affiliati che il Kytch accede a «informazioni riservate» e che «può causare ferite». I creatori del Kytch hanno risposto con una causa da 900 milioni di dollari contro McDonald's, sostenendo che la catena ha essenzialmente distrutto la loro attività.
Ma le macchine restano rotte... ed è qui che interviene iFixit. La sezione 1201 del DMCA dichiara illegale il bypass delle protezioni di sicurezza in alcuni dispositivi, anche quando l'obiettivo è ripararli. La novità è che iFixit unirà le forze con Public Knowledge per richiedere un'eccezione del DMCA. Fino ad oggi, tutte le eccezioni si sono concentrate su dispositivi di consumo generale, ma questo porta la lotta nel territorio delle macchine commerciali.
Per concludere, voglio condividere il documentario che Johnny Harris ha creato sull'argomento, e che spiega più a fondo i «guasti» di queste macchine, l'attività di Taylor con le «riparazioni», e le informazioni omesse nei manuali dell'utente...
Anuncio ufficiale: Fai clic qui
