Ein schneller Besuch auf X und anderen sozialen Netzwerken bestätigt, dass die USA ein ernstes Problem mit den Eismaschinen von McDonald's haben. Mehr als 10 Prozent sind zu jeder Zeit außer Betrieb, und nur der Hersteller Taylor Company ist autorisiert, Reparaturen durchzuführen, was ihm ein Vermögen einbringt. Allerdings hat sich iFixit entschieden, mit Public Knowledge zusammenzuarbeiten, um beim Copyright Office eine Ausnahme vom DMCA für Eismaschinen zu beantragen.
Eine Seite namens McBroken.com dokumentiert präzise den Zustand der Eismaschinen, die McDonald's in den USA und Teilen Kanadas installiert hat. Das Beeindruckendste ist, dass die Fehlerquote zwischen 10 und 12 Prozent liegt, sehr hoch für jedes Gerät von „kommerzieller Qualität“. Berichte aus Europa deuten darauf hin, dass ihre Maschinen nicht so häufig ausfallen, was natürlich Vermutungen über die Auslieferung von Geräten mit geringerer Qualität auf der anderen Seite des Teiches aufkommen lässt.
Warum? Weil die Taylor Company, der ursprüngliche Hersteller der Maschinen, eine spezielle Vereinbarung mit McDonald's hat, die ihr das Exklusivrecht auf Reparaturen gibt – zu einem Preis von 144 Dollar für die erste halbe Stunde und 315 Dollar für jede weiteren 15 Minuten technischen Service. Jeder Versuch von Franchisenehmern, die Maschinen selbst zu reparieren oder zu ersetzen, könnte den Zorn des Kaisers McDonald's hervorrufen und zum Entzug der Franchise führen.
McDonald's-Eiscreme und das Recht auf Reparatur
Die Geschichte erzählt uns, dass zwei Unternehmer, Melissa Nelson und Jeremy O'Sullivan, ein Gerät namens Kytch entwickelt haben, das klare und Echtzeit-Informationen über den Betrieb der Taylor-Maschinen liefert, und noch wichtiger, ihre seltsamen Fehlercodes. Die Reaktion von McDonald's war, seine Franchisenehmer zu warnen, dass Kytch auf „vertrauliche Informationen“ zugreift und dass es „Verletzungen verursachen kann“. Die Macher von Kytch antworteten mit einer Klage über 900 Millionen Dollar gegen McDonald's, da die Kette im Wesentlichen ihr Geschäft zerstört habe.
Aber die Maschinen bleiben kaputt... und hier kommt iFixit ins Spiel. Abschnitt 1201 des DMCA erklärt das Umgehen von Sicherheitsschutzmaßnahmen bei bestimmten Geräten für illegal, selbst wenn das Ziel die Reparatur ist. Die Neuigkeit ist, dass iFixit mit Public Knowledge zusammenarbeiten wird, um eine Ausnahme vom DMCA zu beantragen.
Zum Abschluss möchte ich die Dokumentation teilen, die Johnny Harris zu diesem Thema erstellt hat und die tiefergehend die „Störungen“ dieser Maschinen, das Geschäft von Taylor mit den „Reparaturen“ und die in den Benutzerhandbüchern ausgelassene Information erklärt...
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