Une visite rapide sur X (anciennement Twitter) et d'autres réseaux sociaux confirmera que les États-Unis ont un problème très sérieux avec les machines à glace de McDonald's. Plus de 10 % d'entre elles sont hors service à tout moment, et seul leur fabricant, Taylor Company est autorisé à effectuer les réparations, engrangeant une véritable fortune au passage. Cependant, les gens de iFixit ont décidé de s'unir à Public Knowledge pour demander à l'Office du droit d'auteur une exception au DMCA destinée aux machines à glace...
Un site appelé McBroken.com documente précisément l'état de les machines à glace que McDonald's a installées aux États-Unis et en partie au Canada. Le plus impressionnant est que le pourcentage de pannes oscille entre 10 et 12 %, très élevé pour un équipement de « grade commercial ». Les rapports provenant d'Europe suggèrent que leurs machines ne tombent pas en panne aussi souvent, ce qui suscite évidemment des soupçons sur une distribution de matériel de qualité inférieure de l'autre côté de l'Atlantique.
Pourquoi ? Parce que Taylor Company, fabricant original des machines, maintient un accord spécial avec McDonald's qui lui donne l'exclusivité sur les réparations... à un coût de 144 dollars pour la première demi-heure, et 315 dollars pour chaque quart d'heure supplémentaire de service technique. Toute tentative de la part des franchisés de réparer/remplacer les machines pourrait provoquer la colère de l'empereur McDonald's, et le retrait de la franchise
Les glaces de McDonald's et le droit de réparer
L'histoire nous dit que deux entrepreneurs, Melissa Nelson et Jeremy O'Sullivan, ont créé un dispositif appelé Kytch qui présente des informations claires et en temps réel sur le fonctionnement des machines Taylor, et surtout, leurs étranges codes d'erreur. La réaction de McDonald's a été d'avertir ses franchisés que le Kytch accède à « informations confidentielles » et qu'il « peut provoquer des blessures ». Les créateurs de Kytch ont répondu par une poursuite de 900 millions de dollars contre McDonald's argumentant que la chaîne a essentiellement détruit leur entreprise.
Mais les machines restent en panne... et c'est là qu'intervient iFixit. La section 1201 du DMCA déclare illégal le contournement des protections de sécurité sur certains appareils, même si l'objectif est de les réparer. La nouveauté est qu'iFixit s'unira à Public Knowledge pour demander une exception au DMCA. Jusqu'à présent, toutes les exceptions se sont concentrées sur les appareils grand public, mais cela porte le combat sur le terrain des machines commerciales.
Pour finir, je veux partager le documentaire que Johnny Harris a créé sur le sujet, et qui explique plus en profondeur les « pannes » de ces machines, le business de Taylor avec les « réparations » et les informations omises dans les manuels d'utilisation...
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