L’11 novembre 2026 la Commissione europea presenta la proposta di Digital Fairness Act, un pacchetto per aggiornare la tutela dei consumatori online nell’UE. È una proposta, non una legge già in vigore. Il riepilogo della Commissione descrive misure su marketing, spese digitali, prezzi e abbonamenti.
Fra gli interventi proposti, per chi acquista online spicca la possibilità di disattivare le sollecitazioni che incoraggiano a spendere in modo eccessivo o compulsivo.
Le tutele per acquisti e servizi digitali
La Commissione propone di vietare le tecniche di marketing manipolative e di rendere più chiari i prezzi nelle code virtuali, mostrando sia il prezzo corrente sia quello massimo possibile. Il pacchetto prevede inoltre una comunicazione trasparente delle collaborazioni commerciali degli influencer e restrizioni sulla pubblicità personalizzata e sui prezzi rivolti ai minori quando sono ingiusti.
Per gli abbonamenti digitali, l’obiettivo è rendere più semplice la disdetta e affrontare i rinnovi automatici indesiderati e le prove gratuite che si trasformano in trappole a pagamento.
Che cosa riferiva il resoconto sulla bozza
In un articolo pubblicato il 9 novembre, Bloomberg aveva riferito che una bozza avrebbe permesso agli adulti di disattivare le funzioni che incoraggiano un uso compulsivo o eccessivo dei servizi. Il resoconto parlava anche di misure rivolte ai sistemi di IA che simulano relazioni personali per spingere gli utenti a continuare l’interazione. Si tratta di dettagli attribuiti da Bloomberg alla bozza; il riepilogo pubblico della Commissione descrive invece un’opzione per disattivare le funzioni di design legate alle spese eccessive o compulsive, come le sollecitazioni persistenti.
I dati sui consumatori citati dalla Commissione
A sostegno della proposta, la Commissione richiama lo Consumer Conditions Scoreboard 2025: circa il 60% dei consumatori acquista beni o servizi online e chi compra online ha oltre il 60% di probabilità in più di incontrare problemi rispetto a chi acquista offline. La Commissione stima inoltre che le misure potrebbero far risparmiare ai consumatori dell’UE fino a 13,7 miliardi di euro l’anno.
