Komisja Europejska przedstawiła 11 listopada 2026 roku projekt Aktu o sprawiedliwości cyfrowej, który ma zaktualizować ochronę konsumentów w internecie. To propozycja, nie obowiązujące prawo. Komisja wymienia w niej m.in. ograniczenia manipulacyjnego marketingu, łatwiejsze anulowanie subskrypcji i możliwość wyłączenia części zachęt do nadmiernych wydatków (komunikat Komisji Europejskiej).

Co obejmuje propozycja Komisji

W podsumowaniu Komisja opisuje kilka obszarów ochrony konsumentów w UE:

  • ograniczenie manipulacyjnych praktyk marketingowych;
  • możliwość wyłączenia elementów projektu usług, które skłaniają do nadmiernych lub kompulsywnych wydatków, takich jak uporczywe komunikaty;
  • przejrzyste ceny w wirtualnych kolejkach, z informacją o cenie bieżącej i maksymalnej;
  • jasne informowanie o marketingu influencerskim;
  • ograniczenia dotyczące nieuczciwie spersonalizowanych reklam i cen kierowanych do osób małoletnich;
  • łatwiejsze anulowanie subskrypcji, w tym rozwiązania dotyczące niechcianego automatycznego odnawiania i bezpłatnych okresów próbnych, które zamieniają się w płatną subskrypcję.

Zakres propozycji sięga od zachęt zakupowych w interfejsach po praktyki marketingowe, ceny i anulowanie subskrypcji.

Co Bloomberg pisał o wcześniejszym projekcie

W materiale opublikowanym 9 listopada Bloomberg informował, że wcześniejszy projekt miał pozwalać dorosłym użytkownikom wyłączać funkcje zachęcające do kompulsywnego lub nadmiernego korzystania z usług. Według tej relacji projekt miał też obejmować systemy AI, które symulują osobiste relacje, by skłaniać użytkowników do dalszej rozmowy (relacja Bloomberga).

Komisja w swoim podsumowaniu opisuje możliwość wyłączenia rozwiązań związanych z nadmiernym wydawaniem pieniędzy. Bloomberg relacjonował natomiast zapisy wcześniejszego projektu dotyczące szerszej kategorii funkcji sprzyjających nadmiernemu korzystaniu oraz systemów AI.

Zakres propozycji obejmuje zarówno zachęty do wydawania pieniędzy, jak i praktyki marketingowe, przejrzystość cen oraz subskrypcje.

Dane przywołane przez Komisję

Uzasadniając propozycję, Komisja powołała się na Consumer Conditions Scoreboard 2025. Według przytoczonych danych około 60% konsumentów kupuje towary lub usługi przez internet, a kupujący online byli o ponad 60% bardziej narażeni na problemy niż osoby robiące zakupy poza siecią.

Komisja oszacowała też, że proponowane rozwiązania mogłyby przynieść konsumentom w UE oszczędności sięgające 13,7 mld euro rocznie.