Microsoft ha registrato problemi di connettività e di gestione della rete per una parte dei clienti dei servizi gateway tra il 30 settembre e il 1° ottobre 2026. L’impatto è iniziato alle 20:30 UTC del 30 settembre; Microsoft ha confermato la mitigazione alle 02:15 UTC del giorno successivo, per una finestra complessiva di 5 ore e 45 minuti. L’impatto effettivo è variato in base al cliente e alla risorsa.
Che cosa è successo nell’incidente Azure
Alcuni clienti hanno riscontrato una connettività di rete degradata o interrotta, oltre a errori o ritardi nelle operazioni di gestione della rete. La finestra di 5 ore e 45 minuti descrive l’incidente nel suo complesso: la durata e l’entità dell’impatto non sono state uguali per tutti i clienti e tutte le risorse.
Come una modifica ai gateway ha contribuito ai problemi
Secondo Microsoft, una modifica recente a un servizio regionale di gestione dei gateway ha provocato un carico superiore alle attese mentre proseguiva gradualmente, in più regioni, la manutenzione del sistema operativo dell’infrastruttura. L’aumento del carico ha accresciuto la domanda sui servizi dipendenti e ha impedito ai servizi regionali di scalare come previsto.
In pratica, la gestione dei gateway è una componente da cui dipendono altri servizi di rete. Quando la domanda su queste componenti è aumentata, i servizi regionali coinvolti non sono riusciti ad adeguare la propria capacità come previsto.
Servizi Azure interessati e risposta di Microsoft
Microsoft ha elencato tra i servizi interessati Azure ExpressRoute Gateway, Azure Firewall, Azure Application Gateway, Web Application Firewall, Azure VPN Gateway e Azure VMware Solution.
Per ridurre il carico, Microsoft ha annullato la modifica al servizio di gestione dei gateway che aveva contribuito all’incidente. La riduzione del carico ha permesso ai servizi interessati di recuperare.
