Il 2 ottobre 2026 sono state pubblicate segnalazioni di infermiere di HCA Healthcare sui turni preparati da Timpani e di addetti di Rayus Radiology su errori in un altro flusso basato su Palantir Foundry. Il primo sistema organizza i turni del personale infermieristico; il secondo trasferisce i dati delle prescrizioni nei campi usati per fissare gli appuntamenti.
| Organizzazione e sistema | Compito | Problemi segnalati |
| HCA Healthcare, Timpani | Preparare i turni infermieristici usando previsioni sui volumi di pazienti e sul fabbisogno di personale. | Turni diversi da quelli richiesti, assegnazioni nei giorni di riposo e difficoltà nel modificare la programmazione. |
| Rayus Radiology, flusso basato su Foundry | Trasferire i dettagli delle prescrizioni mediche nei campi per gli appuntamenti. | Collegamenti al profilo del paziente sbagliato, esami non corrispondenti alla prescrizione e dettagli del paziente generati. |
Le infermiere di HCA segnalano problemi con Timpani
HCA ha sviluppato Timpani insieme a Palantir e lo ha lanciato nel 2023. Il sistema si basa su Palantir Foundry, una piattaforma per la gestione dei dati, e usa previsioni sui volumi di pazienti e sulle necessità di personale per generare i turni.
Amber Retzloff, infermiera di HCA e dirigente sindacale, ha riferito che nell’arco di quattro mesi più della metà dei 50 turni da 12 ore che aveva richiesto le è stata assegnata in modo diverso. Ha anche descritto un turno in cui era l’unica infermiera esperta insieme a quattro colleghe alle prime esperienze: ha detto di aver dovuto rinviare l’assistenza ai pazienti più gravi mentre le guidava.
Lee Barker, un’altra infermiera di HCA e dirigente sindacale, ha raccontato che nel suo centro le assegnazioni nei giorni indicati come indisponibili erano diventate ricorrenti. HCA afferma che Timpani assegna turni nei giorni di riposo richiesti in media nell’1% dei casi. Le infermiere hanno inoltre descritto un processo centralizzato per contestare i turni e difficoltà a trovare sostituzioni.
HCA sostiene che la decisione finale sui turni spetta ai responsabili infermieristici. Le infermiere intervistate descrivono invece un controllo limitato e un sistema di ricorsi che, a loro dire, offre poco spazio per spiegare i problemi di una programmazione.
I risultati di Timpani secondo HCA
HCA dichiara che i reparti impiegano in genere 8–15 ore al mese per preparare i turni. Per i reparti che usano Timpani, l’azienda indica 2–3 ore per ciclo di programmazione. HCA riferisce inoltre che più del 98% dei turni include una combinazione di livelli di competenza ed esperienza e che meno del 2% è composto interamente da infermieri alle prime esperienze.
Sono dati presentati da HCA. Nel racconto di Retzloff, invece, il turno con quattro colleghe junior riguarda una singola esperienza: le due descrizioni si riferiscono a scale diverse.
Il flusso separato di Rayus Radiology
Rayus usa un flusso basato su Foundry per trasferire le informazioni delle prescrizioni mediche nei campi di programmazione degli appuntamenti. Gli addetti hanno riferito casi in cui lo strumento collegava una richiesta al profilo sbagliato, inseriva un esame diverso da quello prescritto o generava dettagli del paziente.
Rayus contesta la descrizione generale di questi episodi e afferma che la tecnologia è destinata a sostenere, non a sostituire, il giudizio e la supervisione umani.
