Opublikowane 2 października 2026 r. relacje pielęgniarek HCA Healthcare i pracowników Rayus Radiology opisują problemy z dwoma odrębnymi narzędziami opartymi na Palantir Foundry, wykorzystywanymi przez amerykańskie organizacje ochrony zdrowia. Timpani układa grafiki pielęgniarek, a osobny proces Rayus przenosi dane ze zleceń lekarskich do pól rezerwacji badań.
| Organizacja i system | Zadanie | Zgłaszane problemy |
| HCA Healthcare — Timpani | Tworzenie grafików pielęgniarek z uwzględnieniem prognoz liczby pacjentów i potrzeb kadrowych. | Pielęgniarki opisywały nieuwzględnianie ich preferencji oraz nierówny poziom doświadczenia w obsadzie zmian. |
| Rayus Radiology — odrębny proces oparty na Palantir Foundry | Przenoszenie danych ze zleceń lekarskich do pól rezerwacji badań. | Zgłaszano powiązanie zleceń z niewłaściwymi profilami pacjentów, niedopasowane badania i błędne dane. |
Co pielęgniarki HCA zgłaszały w związku z Timpani
HCA opracowało Timpani wspólnie z Palantir. System, oparty na Palantir Foundry, wykorzystuje prognozy liczby pacjentów i zapotrzebowania na personel do przygotowywania grafików pielęgniarskich.
Amber Retzloff, pielęgniarka HCA, relacjonowała, że przez cztery miesiące inaczej przydzielono jej ponad połowę z 50 wnioskowanych 12-godzinnych zmian. Opisała też dyżur, podczas którego była jedyną doświadczoną pielęgniarką wśród pięciu osób. Według jej relacji musiała odłożyć opiekę nad najciężej chorymi pacjentami, by pomagać młodszym koleżankom i kolegom.
HCA twierdziło, że pielęgniarki nadal mają ostateczny głos w sprawie grafików, a system jest udoskonalany na podstawie uwag personelu. Pielęgniarki opisywały natomiast ograniczony nadzór nad harmonogramami i centralny tryb odwołań. HCA podawało, że przydzielenie pracy w zgłoszony dzień wolny zdarza się średnio w 1 proc. przypadków. Lee Barker mówiła, że w jej placówce takie przydziały stały się częste.
Wyniki Timpani według HCA
W opublikowanym 21 lipca 2026 r. opisie swojej strategii HCA podawało, że działy zwykle poświęcają 8–15 godzin miesięcznie na układanie grafików, a przy Timpani praca nad grafikiem zajmuje 2–3 godziny na cykl.
HCA raportowało również, że ponad 98 proc. zmian obejmuje pielęgniarki o zróżnicowanych umiejętnościach i doświadczeniu, a mniej niż 2 proc. jest obsadzonych wyłącznie przez początkujący personel. Firma informowała ponadto o 6-procentowym spadku rotacji w działach korzystających z Timpani oraz o mniejszym wykorzystaniu pracowników kontraktowych.
Odrębny proces umawiania badań w Rayus Radiology
Rayus korzysta z osobnego narzędzia opartego na Palantir Foundry, które przenosi szczegóły ze zleceń lekarskich do pól wykorzystywanych przy umawianiu badań. Pracownicy opisywali przypadki przypisania zleceń do niewłaściwych profili pacjentów, wpisania badania niezgodnego ze zleceniem oraz wygenerowania błędnych danych pacjenta.
Rayus odrzuciło szeroką krytykę swojego procesu. Firma przedstawiła technologię jako wsparcie dla personelu, a nie zastępstwo ludzkiej oceny i nadzoru.
