Em 2 de outubro de 2026, relatos de trabalhadores de duas organizações de saúde dos Estados Unidos apontaram problemas em fluxos distintos baseados no Palantir Foundry: enfermeiras da HCA Healthcare contestaram as escalas do Timpani, enquanto funcionários da Rayus Radiology relataram erros na transferência de dados de pedidos médicos para campos de agendamento.
| Organização e sistema | Tarefa | Problemas relatados |
| HCA Healthcare — Timpani | Montar escalas de enfermagem com base em previsões de volume de pacientes e necessidade de pessoal | Turnos diferentes dos solicitados, escalas em dias de folga pedidos e preocupações com a composição das equipes |
| Rayus Radiology — fluxo baseado no Palantir Foundry | Transferir informações de pedidos médicos para campos de agendamento | Perfis de pacientes incorretos, exames incompatíveis com os pedidos e detalhes incorretos de pacientes |
O que enfermeiras da HCA relatam sobre o Timpani
A HCA co desenvolveu o Timpani com a Palantir e lançou o sistema em 2023. Construído sobre o Palantir Foundry, ele usa previsões de volume de pacientes e de necessidade de pessoal para gerar escalas de enfermagem.
Amber Retzloff, enfermeira da HCA, disse que, ao longo de quatro meses, recebeu turnos diferentes dos solicitados em mais da metade de 50 pedidos de escalas de 12 horas. Ela também descreveu um plantão em que era a única enfermeira experiente entre quatro colegas iniciantes e afirmou que precisou adiar o atendimento aos pacientes mais graves enquanto orientava a equipe.
Lee Barker, outra enfermeira da HCA, disse que trabalhar em dias que havia pedido de folga se tornou comum na unidade onde atuava. A HCA afirma que o Timpani escala enfermeiras em dias de folga solicitados, chamados internamente de “red days”, em média 1% das vezes.
A HCA diz que as lideranças de enfermagem têm a palavra final nas decisões de escala e que o sistema está sendo aprimorado com comentários dos funcionários. Enfermeiras entrevistadas descreveram um processo centralizado para contestar escalas; Barker e Retzloff estimaram que as trocas de turno solicitadas eram aceitas em cerca de metade das vezes.
Os resultados do Timpani segundo a HCA
Em um documento publicado em 21 de julho de 2026, a HCA afirmou que os departamentos costumam dedicar de 8 a 15 horas por mês à elaboração de escalas. Para o Timpani, a empresa informou um tempo de 2 a 3 horas por ciclo.
A HCA também afirmou que mais de 98% dos turnos gerados pelo Timpani combinam diferentes níveis de habilidade e experiência, e que menos de 2% são compostos inteiramente por profissionais iniciantes. Esses números se referem aos turnos descritos pela empresa; Retzloff relatou a composição de um plantão específico.
O fluxo separado da Rayus Radiology
Na Rayus Radiology, um fluxo baseado no Palantir Foundry foi projetado para transferir informações dos pedidos médicos para campos usados no agendamento de consultas. No início de 2026, após a introdução desse processo, funcionários relataram casos em que a ferramenta vinculou pedidos a perfis de pacientes errados, inseriu exames que não correspondiam ao pedido ou gerou detalhes incorretos de pacientes.
A Rayus contestou a caracterização desses relatos e afirmou que sua tecnologia dá suporte ao trabalho sem substituir o julgamento e a supervisão humanos.
