Una richiesta di denaro può partire da un account WhatsApp reale mentre il titolare continua a usare l’app senza vedere il messaggio: è il comportamento descritto in un avviso attribuito alla Policía Nacional e riferito da elDiario de Huesca il 30 ottobre 2026. Prima di pagare, chiama la persona usando un canale diverso. Il nome e la cronologia della chat non bastano a verificare chi stia scrivendo.
Il resoconto di NeoTeo sulle segnalazioni di Jaén offre il contesto di un altro caso spagnolo. Nel resoconto di Huesca, una richiesta d’esempio invoca un limite di pagamento per un acquisto online, chiede di inviare denaro con Bizum al presunto venditore e promette di restituirlo il giorno successivo. Il 30 ottobre è la data di pubblicazione dell’articolo, non quella indicata per i casi descritti.
Come verificare una richiesta di denaro
Se un contatto ti chiede denaro in modo inatteso, chiamalo al numero che usi abitualmente o raggiungilo con un altro canale prima di inviare il pagamento. Fai particolare attenzione se il messaggio ti chiede di trasferire denaro a un numero diverso da quello della persona che sembra scriverti.
Un avviso separato di INCIBE, pubblicato il 14 ottobre 2026, descriveva consultazioni su richieste di denaro simili, inviate da account i cui titolari non vedevano i messaggi. Tra le consulenze ricevute, INCIBE ha osservato soprattutto versioni di iOS precedenti alla 18 e, in alcuni casi, versioni di iOS 26 precedenti alla 26.7. Sono versioni riferite a quelle consultazioni, non una soglia generale per stabilire se un telefono sia esposto. INCIBE
Conservare le prove e recuperare l’account
Se scopri che dal tuo account sono partite richieste sospette, avvisa i contatti con un altro mezzo e chiedi ai destinatari di conservare le conversazioni e gli screenshot. Raccogli anche date, numeri di telefono e dettagli di eventuali pagamenti: INCIBE raccomanda di preservare queste informazioni prima di tentare il recupero.
Segui poi quest’ordine:
- Aggiorna iOS prima di disinstallare e reinstallare WhatsApp.
- Fai il backup delle chat prima della reinstallazione, così da conservare una copia delle conversazioni.
- Reinstalla WhatsApp e registra di nuovo il numero inserendo il codice di verifica a sei cifre ricevuto. Non comunicarlo a nessuno.
- Controlla i dispositivi collegati dopo la nuova registrazione.
- Se il problema persiste, contatta l’assistenza di WhatsApp o INCIBE. Il numero 017 è la linea di assistenza spagnola dell’istituto. WhatsApp descrive le proprie funzioni di sicurezza e recupero dell’account.
Se hai già inviato denaro
Contatta subito la banca tramite i suoi canali ufficiali e conserva la ricevuta e gli altri dettagli del trasferimento. INCIBE raccomanda inoltre di segnalare l’accaduto alle forze di polizia.
