Bel eerst via een ander kanaal voordat je geld overmaakt naar aanleiding van een onverwacht WhatsApp-bericht. In een artikel dat op 30 oktober 2026 verscheen, schreef elDiario de Huesca een waarschuwing van Policía Nacional toe: fraudeurs zouden vanuit echte WhatsApp-accounts geld vragen terwijl de accounthouder toegang tot de app hield, maar de uitgaande berichten niet in de eigen chat zag. INCIBE beschreef op 14 oktober een vergelijkbaar patroon in zijn Spaanse waarschuwing over misbruikte WhatsApp-accounts.

Het betaalverzoek kan uit een vertrouwde chat komen

In het voorbeeld uit Huesca heeft iemand online iets gekocht, maar kan diegene naar eigen zeggen door een betaal limiet niet afrekenen. Een familielid krijgt vervolgens het verzoek om de verkoper via Bizum te betalen, met de belofte dat het bedrag de volgende dag wordt teruggestort. Het gaat om één beschreven voorbeeld, niet om een vast script.

Een vertrouwde naam, profielfoto of bestaande chat bewijst niet dat de rekeninghouder het bericht zelf verstuurde. Bel de persoon daarom op het bekende nummer of controleer het verzoek via een ander kanaal. Vraag niet in dezelfde WhatsApp-chat of het verzoek klopt. Moet het geld naar een ander telefoonnummer, wacht dan met betalen tot je de persoon rechtstreeks hebt gesproken.

NeoTeo schreef eerder over WhatsApp-accountfraude in Jaén; die eerdere berichtgeving vormt de context bij deze nieuwe follow-up over de Huesca-melding en het specifieke Bizum-verzoek.

Bewaar bewijs voordat je het account herstelt

Als er berichten vanaf jouw account zijn verstuurd, waarschuw je contacten telefonisch of per sms. Vraag mensen die het bericht hebben ontvangen om de chat en screenshots te bewaren. Noteer ook de datum, telefoonnummers en eventuele betaalgegevens. Doe dit voordat je berichten wist of WhatsApp opnieuw installeert.

Voor iPhone-gebruikers beschrijft INCIBE deze herstelvolgorde:

  1. Werk iOS eerst bij naar de nieuwste versie die geschikt is voor je iPhone. Installeer WhatsApp nog niet opnieuw.
  2. Maak een reservekopie van je chats en controleer of die is voltooid.
  3. Verwijder WhatsApp en installeer de app opnieuw. Registreer je telefoonnummer met de zescijferige code die je ontvangt. Deel die code met niemand en herstel je reservekopie wanneer WhatsApp daarom vraagt.
  4. Controleer daarna de gekoppelde apparaten en meld sessies af die je niet herkent. Neem contact op met WhatsApp Support als het probleem aanhoudt.

De meldingen die INCIBE over een vergelijkbaar incident behandelde, betroffen vooral iPhones met iOS-versies ouder dan 18. Enkele meldingen gingen over iOS 26-versies ouder dan 26.7. Dat zijn de versies in INCIBE's eigen consultaties; de organisatie stelt dat dit niet betekent dat iedereen met zo'n versie getroffen is.

WhatsApp raadt daarnaast verificatie in twee stappen met een geheime pincode aan, naast het gebruik van de officiële app. Deel je pincode of registratiecode niet. WhatsApp beschrijft ook hoe je berichten, personen en bedrijven in de app kunt rapporteren in zijn beveiligingsinformatie.

Heb je al betaald? Bel meteen je bank

Neem direct via het officiële kanaal contact op met je bank, leg uit dat het om fraude gaat en vraag of de betaling kan worden tegengehouden of teruggehaald. Terugbetaling is niet gegarandeerd. Bewaar het betaalbewijs en de berichten en doe aangifte bij de politie.