Jelpy.io: gratis online klantenservice voor bedrijven

Bij het lanceren van een nieuw product of dienst is klantenservice een van de dingen waar je rekening mee moet houden. Het probleem is dat ons budget vaak zo krap is dat we geen geld hebben voor een goed klantenservicesysteem. Daarom introduceren we graag een gratis online klantenserviceportaal met virtuele brievenbussen, automatische antwoorden, website-widgets en meer.

Jelpy.io stelt je in staat om meerdere e-mailadressen voor ondersteuning te verbinden (voor doorsturing). Configureer automatische antwoorden, met de mogelijkheid om een standaardcatalogus van veelgestelde antwoorden te maken. Daarnaast kun je widgets toevoegen die je kunt embedden en aanpassen aan de website van je bedrijf.

Hoe gebruik je Jelpy.io?

Jelpy.io is vrij eenvoudig te gebruiken en te configureren. Eerst moet je je registreren voor een account op het platform. Nadat je het account hebt, kun je klantenserviceprojecten aanmaken (je kunt meerdere projecten in één account aanmaken). Nu moet je de omgevingsdiensten gaan configureren.

Virtuele brievenbussen

Na het aanmaken van het account moet je de virtuele brievenbussen configureren om berichten te ontvangen. Ga hiervoor naar de sectie "Mailboxes" en maak een nieuwe brievenbus aan. Voeg vervolgens een naam toe en genereer een doorstuuradres (daar ontvang je de berichten). Onthoud dat je zoveel brievenbussen kunt aanmaken als je wilt.

Een database van automatische antwoorden maken

De omgeving stelt je in staat om enerzijds automatische antwoorden te maken en anderzijds "kant-en-klare antwoorden". De functie voor automatische antwoorden stelt je in staat om volledig gepersonaliseerde antwoordberichten te maken. Het is een zeer goede functie voor kleine teams. Met de kant-en-klare antwoorden kun je een catalogus van berichten maken die je vanuit de inbox van het systeem kunt openen en naar de klant kunt doorsturen.

Widget aanpassen voor je website

De tool heeft een zeer interessante functie: widgets die je op je website of blog kunt installeren. Deze widgets kun je aanpassen aan de uitstraling van je bedrijf (thema, velden, teksten, merk, enzovoort wijzigen). Zodra de aanpassing klaar is, kun je de widgetcode kopiëren en in je website embedden.

Het hele klantenservicesysteem beheer je vanuit de inbox. Je kunt ontvangen berichten bekijken (met datum en tijd). Je kunt ook een vraag openen en beantwoorden via de automatische of kant-en-klare antwoorden. Via de sectie "Instellingen" kun je ook een werkgroep maken om vragen te optimaliseren.

Jelpy.io is een zeer goed webportaal dat je de online klantenservice voor je bedrijf biedt. Het omvat alle functies die je nodig hebt om een bescheiden maar betrouwbare after-sales service te bieden. Jelpy.io heeft geen enkele beperking voor zijn dienst en je kunt het volledig gratis gebruiken.

Officiële site: