Quando lanci un nuovo prodotto o servizio, una delle cose da tenere in considerazione è l'assistenza clienti. Il problema è che spesso il budget è così ridotto da non permettere di creare un buon sistema di assistenza clienti. Per questo motivo ti presentiamo un portale web gratuito di assistenza clienti online.
Jelpy.io ti consente di collegare più indirizzi email di assistenza (per l'inoltro), configurare la risposta automatica e creare un catalogo predefinito di risposte frequenti. Inoltre potrai inserire widget personalizzabili nel sito del tuo progetto.
Come utilizzare Jelpy.io?
Jelpy.io è abbastanza facile da usare e configurare. Prima di tutto devi registrarti per ottenere un account sulla piattaforma. Dopo aver ottenuto l'account, puoi creare progetti per l'assistenza clienti (puoi crearne più d'uno nello stesso account). A questo punto, devi iniziare a configurare i servizi dell'ambiente.
Caselle virtuali
Dopo aver creato l'account, devi configurare le caselle virtuali per ricevere i messaggi. Per farlo, vai alla sezione "Mailboxes" e crea una nuova casella. Poi aggiungi un nome e generi un indirizzo email di inoltro (lì riceverai i messaggi). Ricorda che puoi creare quante caselle vuoi.
Creare una base di dati di risposte automatiche
L'ambiente ti permette di creare da un lato le risposte automatiche e dall'altro le "risposte preconfezionate". La funzione di risposta automatica ti consente di creare messaggi di risposta completamente personalizzati. È una funzione molto utile per i piccoli team di lavoro. Le risposte preconfezionate, invece, ti permettono di creare un catalogo di messaggi accessibile dalla casella di posta del sistema e di inviarli ai clienti.
Personalizzare il widget per il tuo sito web
La piattaforma dispone di una funzione molto interessante: i widget da installare nella tua pagina web o nel blog. Puoi personalizzarli in base all'aspetto della tua azienda (cambiare tema, campi, testi, marchio, eccetera). Una volta completata la personalizzazione, puoi copiare il codice del widget e incorporarlo nel tuo sito.
Tutto il sistema di assistenza clienti si gestisce dalla casella di posta. Puoi vedere i messaggi ricevuti, con data e ora. Puoi anche aprire una richiesta e rispondere scegliendo tra risposte automatiche o predefinite. Sempre dalla sezione "Settings" puoi creare un gruppo di lavoro per ottimizzare le richieste.
Jelpy.io è un ottimo portale web che offre il servizio di assistenza clienti online per il tuo progetto. Include tutte le caratteristiche necessarie per un servizio post-vendita umile ma efficace. Jelpy.io non ha restrizioni di alcun tipo e può essere utilizzato completamente gratis.
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