Bei der Einführung eines neuen Produkts oder einer neuen Dienstleistung müssen Sie den Kundenservice im Blick behalten. Das Problem ist, dass das Budget oft knapp ist und wir uns kein gutes Kundenservice-System leisten können. Aus diesem Grund möchten wir Ihnen ein kostenloses Online-Kundenservice-Portal vorstellen, das über virtuelle Postfächer, automatische Antworten, Website-Widgets usw. verfügt.
Jelpy.io ermöglicht es Ihnen, mehrere Support-E-Mail-Adressen zu verbinden (zur Weiterleitung). Sie können automatische Antworten einrichten und einen vordefinierten Katalog mit häufigen Antworten erstellen. Darüber hinaus können Sie Widgets einfügen, die Sie auf der Website Ihres Unternehmens einbetten und anpassen können.
Wie verwendet man Jelpy.io?
Jelpy.io ist recht einfach zu verwenden und einzurichten. Zuerst müssen Sie sich registrieren, um ein Konto auf der Plattform zu erhalten. Nachdem Sie das Konto erhalten haben, können Sie Projekte für den Kundenservice erstellen (Sie können mehrere Projekte in einem Konto anlegen). Jetzt müssen Sie die Umgebungsdienste konfigurieren.
Virtuelle Postfächer
Nachdem Sie das Konto erstellt haben, müssen Sie die virtuellen Postfächer konfigurieren, um Nachrichten zu empfangen. Gehen Sie dazu zum Abschnitt „Mailboxes“ und erstellen Sie ein neues Postfach. Dann geben Sie ihm einen Namen und generieren Sie eine E-Mail-Weiterleitungsadresse (dort erhalten Sie die Nachrichten). Denken Sie daran, dass Sie so viele Postfächer erstellen können, wie Sie möchten.
Erstellen einer Datenbank für automatische Antworten
Die Umgebung ermöglicht es Ihnen, einerseits automatische Antworten und andererseits „vorgefertigte Antworten“ zu erstellen. Die Funktion für automatische Antworten ermöglicht es Ihnen, vollständig personalisierte Antwortnachrichten zu erstellen. Das ist eine sehr gute Funktion für kleine Arbeitsteams. Mit vorgefertigte Antworten können Sie einen Katalog von Nachrichten erstellen, auf die Sie im Posteingang des Systems zugreifen und sie an den Kunden weiterleiten können.
Widget für deine Website anpassen
Das Tool verfügt über eine sehr interessante Funktion: Widgets für Ihre Website oder Ihren Blog. Diese Widgets können Sie an das Erscheinungsbild Ihres Unternehmens anpassen (Design, Felder, Texte, Marke usw.). Nach der Anpassung können Sie den Code des Widgets kopieren und auf Ihrer Website einbetten.
Das gesamte Kundenservice-System verwalten Sie über den Posteingang. Sie können die eingegangenen Nachrichten (mit Datum und Uhrzeit) einsehen. Sie können auch eine Anfrage öffnen und sie mit automatischen Antworten oder vorgefertigten Antworten beantworten. Über den Abschnitt „Settings“ können Sie außerdem eine Arbeitsgruppe erstellen, um die Anfragen zu optimieren.
Jelpy.io ist ein sehr gutes Web-Portal, das Ihnen den Online-Kundenservice für dein Unternehmen bietet. Es enthält alle Funktionen, die Sie für einen bescheidenen, aber zuverlässigen Kundendienst benötigen. Jelpy.io hat keine Einschränkungen und Sie können es völlig kostenlos nutzen.
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