Meta schreef de foutieve schorsing van het Instagram-account van No Kings Coalition op 17 oktober toe aan leesactiviteit van een Claude-tool. In een uitgebreidere uitleg, gemeld op 18 oktober, zei Meta dat de tool profielen, berichten en hashtags in intensieve pieken las, met ongeveer vier keer het normale tempo. Die opeenvolgende verzoeken leken volgens Meta op botverkeer en activeerden de automatische beveiliging. The Straits Times

Op 17 oktober noemde Andy Stone, vicepresident communicatie bij Meta, de automatische schorsing een fout en bood hij namens het bedrijf excuses aan. Stone plaatste die verklaring op X.

Publieke zichtbaarheid en beheerderstoegang keerden op verschillende momenten terug

Meta zei dat een automatische herbeoordeling de verwijdering ongeveer een uur later als onterecht aanmerkte. De herbeoordeling zette het herstel in gang, maar de beheerders kregen hun toegang pas later terug. The Guardian berichtte over Meta’s uitleg van die herbeoordeling.

De coalitie zei dat de pagina ongeveer 90 minuten publiek onbereikbaar was en dat volledige toegang op 17 oktober om 17.33 uur New Yorkse tijd was hersteld. Daarmee vielen het terugkeren van de publieke pagina en het herstel van de beheerderstoegang niet samen. The Straits Times

De schorsing onderbrak een campagne voor vervroegd stemmen

No Kings Coalition gebruikte het account voor communicatie rond haar campagne voor vervroegd stemmen. De coalitie zei dat die campagne bijna 3.000 evenementen omvatte in alle vijftig Amerikaanse staten en Washington, D.C. Organisatoren vertelden The Guardian dat ze slechts een handvol berichten hadden geplaatst en voor duizenden mensen hadden gelivestreamd. De coalitie maakte bezwaar tegen het verlies van haar kanaal voor steminformatie tijdens de verkiezingscampagne. The Guardian berichtte over de reacties van de organisatoren.