Op 28 september 2026 werd bekend dat Microsoft een fout had bevestigd waarbij resterende gegevens, voor zover die er nog waren, voortijdig werden verwijderd bij sommige verlopen Microsoft 365 Business Premium-abonnementen voor non-profitorganisaties. Microsoft zei dat herstelpogingen waren mislukt en dat gegevens die door de fout waren verwijderd niet konden worden hersteld.
Wat Microsoft over de omvang kon vaststellen
De fout betrof gegevens die waren gekoppeld aan sommige verlopen Microsoft 365 Business Premium-abonnementen. Microsoft kon niet vaststellen welke gegevens mogelijk waren verwijderd, of dit bij elk betrokken abonnement was gebeurd en hoeveel organisaties waren getroffen.
Dat betekent niet dat elke non-profitorganisatie of elk verlopen abonnement gegevens verloor. De gemelde verwijdering had betrekking op mogelijke resterende gegevens bij de genoemde Business Premium-abonnementen.
De achtergrond van de nonprofitlicenties
In mei 2025 kondigde Microsoft aan dat de geschonken licenties voor non-profitorganisaties voor Microsoft 365 Business Premium en Office 365 E1 zouden verdwijnen. De Business Premium-licenties liepen af bij de eerstvolgende verlenging. Microsoft adviseerde organisaties hun gebruikers vóór opzegging over te zetten naar een andere aanbieding waarvoor zij in aanmerking kwamen.
De gemelde fout betrof gegevens van verlopen Business Premium-abonnementen. Office 365 E1 maakte deel uit van de licentieovergang, maar werd niet genoemd als abonnement dat bij deze gegevensverwijdering betrokken was.
Algemene bewaartermijnen en hulp van Microsoft
Volgens de algemene richtlijn van Microsoft blijven gegevens bij een verlopen zakelijk abonnement doorgaans 90 dagen in een uitgeschakelde status. Definitieve verwijdering volgt uiterlijk na 180 dagen. Die algemene termijnen veranderen niets aan Microsofts mededeling dat gegevens die door de gemelde fout al waren verwijderd, niet konden worden hersteld.
Microsoft bood getroffen organisaties een gratis gesprek met een specialist aan. Dat gesprek was bedoeld om een nieuwe Microsoft 365-omgeving op te zetten en vragen te beantwoorden.
