Potwierdzenie Microsoftu stało się publiczne 28 września 2026 r.: błąd doprowadził do przedwczesnego usunięcia pozostałych danych, jeśli jakiekolwiek istniały, powiązanych z częścią wygasłych subskrypcji Microsoft 365 Business Premium dla organizacji non-profit. Microsoft podał, że próby odzyskania skasowanych danych zakończyły się niepowodzeniem.

Co wiadomo o usuniętych danych i ich odzyskiwaniu

Microsoft nie potrafił wskazać, jakie dane mogły zostać skasowane, ani ustalić, czy doszło do tego w każdym przypadku. Firma nie podała również liczby organizacji, których dotyczył błąd. Nie ma więc podstaw, by rozciągać tę informację na wszystkie organizacje non-profit lub wszystkie wygasłe subskrypcje.

Deklaracja o niepowodzeniu odzyskiwania dotyczy danych usuniętych wskutek opisanego błędu. Microsoft nie wskazał, które pliki mogły zniknąć w poszczególnych przypadkach.

Dlaczego wygaszano licencje dla organizacji non-profit

W maju 2025 r. Microsoft ogłosił wycofanie grantowych licencji Microsoft 365 Business Premium i Office 365 E1 dla organizacji non-profit. Licencje Business Premium wygasają przy najbliższym odnowieniu subskrypcji. Microsoft zalecał przeniesienie użytkowników do innej kwalifikującej się oferty przed anulowaniem licencji. Opisany błąd dotyczył wygasłych subskrypcji Business Premium.

Kwalifikujące się organizacje mogą otrzymać do 300 grantowych licencji Microsoft 365 Business Basic. Microsoft oferuje też zniżki do 75% na wiele swoich ofert Microsoft 365 dla organizacji non-profit.

Ogólne zasady retencji i oferowana pomoc

W ogólnych wytycznych dotyczących wygasających subskrypcji biznesowych Microsoft opisuje typowy 90-dniowy okres, w którym subskrypcja pozostaje wyłączona, oraz ostateczne usunięcie danych nie później niż po 180 dniach. W przypadku danych skasowanych wskutek opisanego błędu Microsoft podał jednak, że próby ich odzyskania się nie powiodły.

Microsoft zaoferował organizacjom objętym sprawą bezpłatne spotkanie ze specjalistą, które ma pomóc w utworzeniu nowego środowiska Microsoft 365 i odpowiedzieć na pytania.